为提升县级专管员队伍整体素质，更好地管理、服务体彩网点，近日，广州市体彩中心根据广东省体彩中心安排，组织番禺、花都、增城、从化、南沙五个区（县级市）网点专管员参加强化培训。内容包括网点形象改造、标准化经营考核、体彩行业知识、体彩制度法规、专管员管理系统操作和工作技巧等。
    在两天的强化培训中，省体彩中心委派了两个培训师团队对广州市县级专管员进行理论和实际操作的强化培训。理论部分采取区域集中学习形式，实际操作部分采取分组到网点面对面实操培训的形式。两天下来，专管员都说本次培训让他们获益良多。来自花都区的专管员小李表示：“这次的培训让我对体育彩票行业知识、相关法规和制度有了更深更广的认识，同时也帮助我梳理了专管员工作流程，各位专家也对我们的工作技巧、工作方式进行了点拨，对我今后工作的顺利开展大有裨益。”
    为加快转变广州市体育彩票发展方式，全面推进广州体育彩票事业科学发展，促进管理服务提升，广州市体彩中心将2012年确定为基础年，切实将工作思路从过去讲求快速发展、“做大做强”、狠抓销量，转变为讲求稳步发展、“做好做强”、狠抓基础。
    工作重心从靠规模、产品拉动，靠经验、人员苦干精神驱动，转向靠效益、管理、服务、人员素质、科技应用提升上来，发展方式由粗放型向集约型转变，在管理方式、队伍建设、转变管理机制、增创发展动力、创新销售体系建设、创新营销模式、确保安全运营等多个方面实现转变和创新。
    在队伍建设上，提出要强化专管员队伍建设，逐步实施专管员分级管理，加强专管员职业规划，实现专管员从网点服务员到网点管理员和培训师的转型升级。

（黄心豪  李琪）