诚信的字面解释是“以真诚之心,行信义之事”，诚信是一个道德范畴，这个词语的内涵用时下流行的新词“高大上”形容不为过，曾子杀猪也好，华盛顿砍樱桃树也罢，这些被收录在幼儿启蒙读物中的故事想要教育给孩子的真理就是诚信。鲁迅先生曾说过，“伟大人格的素质，重要的是一个诚字。”所以诚信也是评价一个人的重要衡量标准，而在行业里，诚信则被赋予更多意义，它不只是美德，更是行业准则，也是竞争软实力。

诚信业主传美名

    近年来，体彩诚信业主的光辉事迹层出不穷，从春晚小品《中奖》原型赵书兵，到全国道德模范候选人李菊妹、王伟，体彩业主们用实际行动传递诚信之光，为同行们树立了好榜样，许是受到这些正能量的感染，全国各地的体彩诚信故事一直从未间断，诚信这一缕轻风在体彩行业里送爽携香，风愈大，香愈浓。
    纵览体彩业主的诚信事迹，他们的故事不同，归还的中奖票和物品价值也不同，但无论事大事小，金额是多是少，诚信业主的高贵品质同样无价，没有轻重之分。归还中奖彩票是最常见的体彩诚信事迹，赵书兵归还500万元中奖彩票是坚守诚信，那些归还彩民10元顶呱刮彩票的业主也是践行诚信，也许那些归还10元彩票的业主没有被媒体报道，但那些拿回中奖彩票的彩民心里有数，他们一定会为业主竖大拇指点赞，经过他们的口口相传，诚信业主的美名也一定会传开，那些明星彩店，总有数量或多或少、涉及金额或大或小的诚信故事相伴。“金杯银杯，不如彩民口碑”这话很有道理。

诚信经营是准则

    彩票是体彩唯一领奖凭证且为不记名票种，此前也出现了一些彩民因为合买彩票分配奖金时产生争议而闹上法庭的事件。彩民是否选择合买，业主和销售员无法干涉，但作为服务行业从业者，约束自身，遵守行业精神是做好工作的前提。2012年全国体彩工作会上，国家体育总局局长刘鹏提出了“体彩精神”——责任、诚信、团结、创新。这是体彩人的共同追求，而诚信是其中之一。包括体彩业主在内的体彩人也一直努力践行传递“体彩精神”，担责任、讲诚信、团结协作、努力创新。
    诚信是人与人建立长期互动合作的纽带，尤其在买卖行为中，诚信的作用更为明显。作为快消品，每一张彩票的存在寿命都很短暂，多则几天，少则几分钟，它们或是成为领奖凭证，或是成为废票。所以体育彩票的销售是循环式销售，一期过后紧接下一期，这就需要开拓稳定的客户市场，拥有相对稳定的客源才能保证销量的稳定。华丽的店面设置和盛大的宣传可能会短时间吸引住人们的眼球，但想要一直留住他们，必须靠周到的服务，而诚信经营是服务行业中最基本的准则。

诚信提升软实力

    遍布全国各地的体彩店是体彩形象的最终展示窗口，它也是人们了解体彩最为普遍的途径。而对于体彩形象来说，它不只是体彩店是否整洁，装修是否温馨，体彩形象更包括体彩业主、销售员的形象，他们的衣着谈吐、服务态度不仅仅代表个人，而是作为体彩形象的一角展示在彩民面前。
    体育彩票走过了20个春秋，国家体彩中心一直致力于打造体彩品牌，践行体彩公益，提升体彩公信力。无论是各地体彩中心组织的业主、彩民代表来京看体彩大乐透阳光开奖，还是国家体彩中心率先推行数据封存流程，都是提升体彩公信力的办法，且至今取得不俗成绩，得到了彩民和业主的一致认可。而业主们的诚信行为则是对这些措施的有力补充，让那些未能亲自观看阳光开奖又不常上网浏览彩市新闻的人进一步了解体彩。诚信业主们在日常经营中，从小事做起，从细节做起，向彩民传递着体彩人的诚信，进一步提升体彩公信力。这时，诚信有效地提升了体彩店的软实力。

（丰佳佳）