完善区域经理制度 北京体彩再上新台阶
2014年,北京体彩总销量突破60亿大关,迈上了一级新台阶。这一年,北京体彩通过升级销售系统、优化产品结构、扩展渠道规模、创新管理模式和加强宣传推广等工作,使各玩法销量呈现不同程度的增长态势。
为更好更快的实现管理向服务职能转变,2014年北京体彩中心进一步创新管理模式,继续完善服务于网点的区域经理制度,将全市划分为五大销售区域,每个销售区域相应筹建一个工作站,使之具有形象展示、服务窗口、交流平台和培训阵地的综合性职能,充分发挥其辐射周边、扩大影响的服务、管理、示范作用。确保市中心对专卖店的管理与服务前移,提高对网点的服务效率,充分发挥区域经理和专管员的服务管理职能。
此外,区域经理工作队伍也得到进一步加强,增加了维修人员及部分销售人员,管理服务工作队伍已基本建立。
为进一步解决一线销售人员反映的终端机故障问题,确保专卖店销售工作的顺利开展,大区经理制度施行后,由各区域分支机构具体负责落实了全市体彩专卖店 终端机维护工作,按照统一部署,对全市两千余家专卖店上门进行终端机维护除尘保养。该项工作确保了世界杯期间销售安全,保障了全年终端机正常运行。