在第十五届全运会群众比赛桥牌项目决赛中,广东队一名“00后”牌手吸引了不少人的目光。她叫陈文静,是深圳市急救中心一名急救调度员。
为备战十五运会,陈文静和队友们在预赛前就制订了系统的训练计划:线上定期配合,线下“以赛代练”。不同于全职运动员,陈文静必须从工作间隙中挤出训练时间。“像我这样需要倒班的岗位,休息时间很难固定。如果轮到我上夜班,那就在白天参加训练。”她说得轻描淡写,背后却是无数个日夜交替中的自律。
放眼整个120调度大厅,陈文静是最年轻的组长。在她的身上,工作的责任感与桥牌的热爱延伸到同一个方向——对精准判断和冷静应对的极致追求。“急救调度和桥牌,其实都考验人的责任心,只是难度有所不同。”陈文静分析道:“在工作上的难题大多可以通过流程和努力去解决,桥牌想要取得突破则难得多。”她坦言,在压力大、工作繁忙时,也曾想过放弃,可是每次坐到牌桌前,那种纯粹专注于逻辑与策略的状态又让她割舍不下对于桥牌运动的热爱。
如果说桥牌是思维的战场,那么急救调度则是在实打实的生死线上奔跑。当谈及工作时,陈文静的声音不由得沉稳起来。据她描述,求助者有时因惊慌无法准确描述现场。这时,调度员不仅要快速获取关键地址,还要安抚情绪、提供心理支持,好在最短的时间内做出最合理的判断。
这份看似与桥牌毫不相关的工作,在她眼中却有着内在相似性。“虽然看不到对方的牌,但是可以通过他们打出的牌和信号体系,去反向推理他手上可能是什么牌。”陈文静说:“在调度中,我们也常常面对信息不全的情况,比如报警人讲不清具体病情。不过我们可以通过他的语气、呼吸等片段式的表现,去推测现场的真实状况。”
不久前的一次接线经历,让她更加坚信这一点。当时,有患者在足球场突然晕倒,她在接警后迅速确认位置并调派救护车。按照常规流程,调度员得知患者尚有呼吸且呼吸正常,通常会等待救护车到达。但是陈文静多了一个举动:她视频连线现场人员,通过实时画面,敏锐地判断出患者出现“张口呼吸”,这是濒死的征兆!她立即指导现场人员进行胸外按压,并使用AED除颤,直至医护人员到场。正因为陈文静的机敏判断与果断处置,一条生命得以挽回。那一刻,她不仅在执行流程,更仿佛在打一场不能输的牌局。(转自11月20日《中国体育报》07版)

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