走进扎兰屯金龙山滑雪场，随处可见身着蓝白相间羽绒服的志愿者，不论刮风下雪，有时比赛长达三四个小时，他们一直坚守在第一线，成为大家的“定心丸”。

扎兰屯赛区共有350名志愿者，其中有300名扎兰屯职业学院的学生和教师，还有扎兰屯教育系统的50名教师。“这50名教师志愿者，有的拥有大型赛事服务经验，其中还有英语教师，可以服务外籍教练、裁判、游客等。”扎兰屯赛区志愿者服务工作组执委会部门副部长赵越说，其中有7名体育教师，而且具备相关技能，目前已经把这部分教师充实到助理裁判阵容当中，这为扎兰屯发展冰雪运动、举办冰雪赛事打下了基础。

为做好“十四冬”各项服务，志愿者进行了应急救护知识培训，每名志愿者都能掌握应急救护措施和基本医疗常识，还采取“线上线下”结合的方式，对志愿者和带队老师开展冰雪知识、赛事流程、应急处理、服务礼仪及呼伦贝尔和扎兰屯市情、历史沿革、地域特色等内容培训，使志愿者在服务“十四冬”的同时，还成为宣传展示扎兰屯市高质量发展的重要窗口。

固定摄影位置标牌、清点返回酒店人数、在雪地上钻孔防滑、张贴赛事成绩单和日程表……这些都是志愿者的日常工作，不仅需要同严寒做斗争，还要保证不出现一丝差错。“由于天气寒冷，室外工作点位都是按照AB岗设置，半小时轮岗。”赵越表示，“十四冬”装备特别齐全，我们为志愿者配备了羽绒服、羽绒裤、棉鞋、脖套。更贴心的是，呼伦贝尔志愿者工作部根据实际情况，用一系列措施为志愿者安心工作保驾护航。

在4名身着红色衣服的医疗工作人员一旁，一名身着志愿者服装的姑娘一直紧盯着赛场上比赛的运动员。“我非常喜欢冰雪运动，能为‘十四冬’服务，我感到非常荣幸，看他们比赛是一种享受。”白英楠以志愿者身份加入医疗卫生工作组，通过培训，她学到了很多医疗知识，这将陪伴其终生。“春节期间我非常想家，但亲身参与一项大型赛事，这种经历可遇不可求，能够学到很多东西。”

“十四冬”不仅是体育竞技的舞台，还是多元交流、学习的平台。“参加志愿者工作的孩子们整体年龄不大，放弃春节和亲人团聚的机会，为赛事服务很不容易，我们在春节期间不仅举办相关活动，还有慰问品，有过生日的同学，大家还一起庆祝，我们想尽一切办法让大家在这里感受到大家庭的温暖。”赵越说，这次是很多学生走出校门、踏入社会的第一步，也是进入社会的第一堂课，我们要全力以赴帮助孩子们上好这堂课，让他们更好地融入社会。（转自2月23日《中国体育报》05版）