置身平昌，随处可见身穿灰红色制服的“火焰”。他们是2018年平昌冬奥会的志愿者，在平昌远低于0摄氏度的温度下，志愿者们的热情和微笑可以驱散寒冷、给人温暖。
“有什么可以帮忙的吗？”这是前往平昌采访的运动员、工作人员、志愿者最常听到的一句话，提供全情帮助的，就是志愿者。据平昌冬奥会组委会介绍，本次共向全球62个国家招募了17300名志愿者，分布在交通、媒体、协调、运动等不同部门，志愿者平均年龄26.4岁，韩国本土志愿者和国外志愿者数量比例为17比1，国外志愿者中数量最多的是美国志愿者，其次是加拿大和俄罗斯。
平昌冬奥会的口号是“激情同在”，所以志愿者们也因此被授予“激情团队”的队名。平昌冬奥委会主席李熙范表示，一次奥运盛会成功与否，很大程度上取决于志愿团队的服务质量，很高兴我们可以招募一群来自世界各地充满热情和感染力的志愿者组成的“激情团队”，也相信在他们的陪伴下，所有前来平昌的相关人员都会感到满意。
据悉，平昌冬奥会之前，所有志愿者都接受了组委会的统一培训，并根据各自所擅长的技能被分配到了不同岗位。冬奥会期间，他们会出现在包括比赛场馆、训练馆、交通枢纽等在内的平昌各地188个地点。
值得一提的是，一部分志愿者还会在3月9日-18日的平昌冬残奥会继续服务，总数大约在7300人。
平昌冬奥组委表示，通过本次冬奥会的志愿服务，平昌冬奥组委将推荐志愿团队中的优秀人员前往日本东京，进行2020夏季奥运会的志愿服务工作。
尽管平昌冬奥会开幕式之前，因为天气寒冷、保障不力等原因，曝出了千余名志愿者放弃工作的负面新闻，但平昌组委会马上提出了应对、解决方案，表示不会对本届冬奥会的成功举办造成影响。
的确如此。2月9日万众瞩目的平昌冬奥会开幕式上，让人感动的除了朝韩两国运动员共举“朝鲜半岛旗”同时入场，还有近千名志愿者的努力工作。当观众、记者裹着厚厚的棉衣，用组委会发放的“保暖大礼包”观赏比赛的时候，他们还在提供着指引、媒体、安保等方面的志愿服务。运动员入场时，也有百余名志愿者围绕着赛场起舞欢迎，当一小时的入场仪式结束，现场观众也向退场的志愿者送上了掌声。
如果冬奥会期间有幸来到平昌，看到“激情团队”的成员，别忘了和他们说一声“谢谢”。