编者按:

中国共产党第十九次全国代表大会于10月18日至24日在北京举行，这是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。按照国家体育总局党组工作部署，国家体育总局秦皇岛训练基地（中国足球学校）全体干部职工立即行动起来，组织不同层次的学习交流研讨。教育引导全体同志深刻领会党的十九大主题；深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的历史地位和丰富内涵；深刻领会“广泛开展全民健身活动，加快推进体育强国建设，筹办好北京冬奥会、冬残奥会”三大任务的深刻内涵和现实要求；深刻领会要切实将十九大精神落实到秦皇岛基地的主要任务和工作实际上来，用十九大精神统揽全局、指导工作，单位上下迅速掀起了学习贯彻十九大精神的新高潮。

秦皇岛基地将于近期从服务保障国家队、党建工作、全面深化改革探索、规范化建设等方面，陆续推出《秦皇岛基地以实际行动践行十九大精神系列报道》，回顾过去五年来基地的建设与发展；谋划在十九大精神的指导与感召下，今后工作的方向与责任。

习近平总书记在十九大报告中用“全民健身和竞技体育全面发展”来总结过去5年在体育领域所取得的成绩。其中竞技体育的全面发展离不开各项目国家队在世界赛场上的顽强拼搏、奋勇争先，更离不开国家队运动员在赛场下的立志勤学、砥砺磨练。国家体育总局秦皇岛基地自1973年成立以来，始终牢记全心全意服务保障国家队的工作宗旨，全体干部职工兢兢业业奋战在我国竞技体育战线的最基层，用辛勤的汗水与无悔的青春，为不断开创我国体育事业发展新局面和加快体育强国建设奉献着光和热。

   多年来，在国家体育总局的正确领导和大力支持下，秦皇岛基地始终秉承“以体为本”的工作思路，始终坚持“举全基地之力服务保障好国家队”的工作方针，为各级别、各项目驻训国家队提供优质的训练竞赛、运动康复、文化教育、餐饮住宿等后勤保障服务。在多年的服务保障过程中我们始终把驻训国家队满意度作为服务标准，把驻训国家队的需求作为前进方向，与运动队以情相待，以诚相待，逐渐摸索出了带有鲜明秦皇岛基地特色的服务保障模式，赢得了广大驻训国家队的充分认可。

   据不完全统计，在2008—2012年的伦敦奥运周期，先后有拳击、竞走、自行车等8个项目、25支国家队，共57次、1450人（天）运动员驻训，驻训运动员取得2金3银5铜的成绩。在2010—2014年的索契奥运周期，自由式滑雪空中技巧、冰壶、花样滑冰、冰球等6个项目、8支国家队、191名运动员驻训，驻训运动员取得银牌、铜牌各1枚。在2012—2016年的里约奥运周期，先后有竞走、摔跤、足球等8个项目、27支国家队，65次、1769人（天）运动员驻训，驻训运动员共取得5枚金牌、2枚银牌、7枚铜牌的好成绩。在2014—2018年的平昌奥运周期，已经有自由式滑雪空中技巧、冰壶、单板滑雪U型场等8个项目、20支国家队、480名运动员驻训或调整转训。特别是在2016年与总局冬运中心共同签署了《备战2022年冬奥会国家队训练基地战略合作协议》，自由式滑雪空中技巧、自由式滑雪U型场地、自由式滑雪雪上技巧、单板滑雪大跳台、单板滑雪坡面障碍技巧5支冬奥项目国家队将秦皇岛基地确定为重点备战基地。此外仅2017年就有自由式滑雪空中技巧队、雪橇队、冰壶队等11支国家队、265名运动员驻训，冬奥项目国家队驻训首次与夏奥项目人数持平。

   自1990年亚运会结束后，国家摔跤队、柔道队、手球队、垒球队等8支在基地布局的国家队陆续迁至北京，秦皇岛基地再没有固定编制的国家队，来驻训的国家队多以短期调整性转训为主。但近几年国家竞走队、摔跤队等成绩较好的队伍将备战奥运会冲刺阶段集训放在秦皇岛基地，短期转训正逐渐转变为长期驻训或关键阶段集训；一些社会关注度较高的集体球类项目：国家男排、国家女足、国家男足分别在基地集训备战奥运会、世界杯；足篮排三大球青少年国家队已将秦皇岛基地做为常训基地。

     以上成绩的取得，得益于国家体育总局的正确领导和大力支持，得益于各项目中心及协会的指导帮助与关心认可。体育总局对秦皇岛基地基本建设和维修改造投入逐年增加，基地的训练场馆、运动员公寓等硬件设施不断优化升级，服务保障能力和接待标准大幅提升。

如果说优良的硬件设施是基础，那么建立专业、严谨、高效的服务保障体系则是秦皇岛基地提升工作水准的另一因素！

     ——推行“首问负责制”。国家队成员及其它驻训人员有疑问或需求时，秦皇岛基地被询问的第一个工作人员即为首问责任人。对于提出的问题或要求，无论是否由自己负责，都要给询问者一个满意的答复。在办理的过程中有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效。

     ——编制《服务保障流程图》。秦皇岛基地全面总结40多年的服务保障经验，认真梳理各服务保障岗位工作内容，编制服务保障流程图24项，涵盖了客房、膳食、场地、反兴奋剂、竞赛、集训、宣传报道、安全保卫、运动康复、人员抽调、经费结算等方方面面。规范、标准、模式化的服务保障流程确保了各项工作有章可循、有法可依，有力地推动了秦皇岛基地服务保障质量标准体系、质量管理体系的建立。

     ——科技助力国家队保障。基地近几年全面整合现有各类软硬件资源，积极探索与专业机构合作，努力提升在运动康复、医疗、体能训练、运动机能检测评定、青少年运动员信息采集、数据分析等方面针对国家队的服务保障科技含量。全力打造科学训练、科技保障、文化教学有机融合的服务保障工作机制。

     ——倾心打造国家队的“家”。在秦皇岛基地人精神——“艰苦奋斗、团结进取、务实敬业、真情奉献”这12个字中，“真情奉献”已融入到基地每一名干部职工服务国家队工作的点点滴滴中。秦皇岛基地是国家队的“家”；国家队的运动员、教练员、工作人员就是我们的“家人”。“家”不必豪华，但一定舒适；“家人”不必客气，但一定贴心。对于首次驻训的国家队，我们主动开展以满足个性化需求为目的的全方位服务，让队伍充分体验家庭式的服务氛围；对于常驻的国家队，我们打破惯性思维，深入挖掘运动队的潜在合理需求，服务是永无止境的，而融入家人感情的真情化服务更令人感动。有这样一个例子：一位带队参加足球夏令营的教练员因球鞋突然损坏急需修补，偶遇了清洁院区卫生的一位李姓大姐，询问何处可以修鞋。李大姐热情地告诉教练员在她回家路上有修鞋铺，并由她代为修补。在帮助教练员修好鞋后，李大姐在当天下午将鞋送到了球场交还给教练员，不要任何报酬，不耽误教练员训练，迅速离开了。“家人”的关怀不需要太多的言语表达，在这里多是行动上的真心帮助与情感上的理解包容。

            欢迎国家竞走队、为国家女足回基地驻训备战奥运准备的欢迎蛋糕

    作为国家体育总局直属的综合性训练基地，秦皇岛基地在为各级国家队提供优质服务的同时，还要组织承办各类赛事、集训、培训、夏（冬）令营、会议等活动。2017年截止到10月31日，共有第十三届全运会排球、足球预选赛及骑跑、游跑两项决赛，中国-东盟青少年国际足球友谊赛，全国青少年足球夏令营总营，全国青年男女篮、男女排集训，全国棒球锦标赛等单项超过200人的任务共有20项。2017年前10个月，已累计接待21万人·天，换算下来，每天有近700人在基地训练、竞赛、学习、生活。近几年，各项接待任务安排科学，有序推进，1月份的运动员公寓入住率与8月的指标基本持平，淡季变成了旺季，这样的稳定常态化工作局面早在前几年就已逐步实现。

   不忘初心，方得始终。40多年一路走来，秦皇岛基地始终将全力服务保障好国家队作为首要任务，一路拼搏，一路发展，一路创新，一路收获!如今站在十九大这个新的历史起点，我们将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，传承弘扬“艰苦奋斗、团结进取、务实敬业、真情奉献”的秦皇岛基地人精神，以更大的决心和勇气全力践行体育总局关于学习宣传贯彻党的十九大精神的决定，牢记使命，不忘初心，不断深化服务细节，不断提升驻训国家队满意度，为“加快推进社会主义体育强国建设”做出新的更大的贡献！