一、建设情况

新疆体育中心占地面积385亩，建筑面积达15万多平方米，绿化率约43%。其中主要包括能容纳5万观众的体育场，容纳7千名观众的体育馆，室外田径、足球训练场，供优秀运动队训练的大型综合训练馆，室内外网球馆（场），为优秀运动队提供食宿的运动员公寓及五环运动员之家酒店等体育训练、比赛、娱乐、休闲的配套设施。

二、运营管理情况

新疆体育中心体育场馆具备体育专业比赛、群体健身、专业文艺演出、直播转播、会议接待、大型会展等多项功能。建成后的新疆体育中心以一流的建筑水平和浓郁的地方特色，提升了城市的整体形象，以其完善强大的竞赛训练功能保障了新疆体育事业的发展需求，以其多功能、全方位的服务，满足了公众强身健体和提升社会文明程度的愿望。

建设项目于2005年12月全面竣工并投入运行以来，在努力开拓市场，探索各种经营渠道，强化经营管理的同时，圆满完成了自治区党委、人民政府安排的大型活动任务。承接各种国内外大型活动近70场（公益类活动占65%），其中2006女子世界杯乒乓球赛、亚洲青年男子篮球锦标赛、全国2004-2006赛季CBA全国男子篮球甲级联赛、全国乙级足球联赛、“雷鹰”杯第五届乌鲁木齐速度轮滑公开赛、“阿迪达斯”全国U15足球联赛新疆赛区21场比赛、第十二届运动会篮球赛、单项体育比赛、大众健身活动、运动会等各种体育活动40场，演唱会、晚会7场，各种会议、新闻发布会、讲座等15场、展览及仪式8场。尤其通过承办中国科协2005年学术年会、新疆首届体育大会、新疆第十一届运动会、第十二届运动会开幕式、新疆首届啤酒节等大型会议、赛事及活动，充分发挥了体育中心建筑群的综合功能和使用效益，同时进一步完善了建设单位的规章制度，提升了员工队伍素质和管理水平。2010年新疆跆拳道世界杯于7月16日至21日在新疆体育中心体育馆举行，受到了国际社会的关注，共有41支参赛队（男子20支、女子21支），来自53个国家和地区近500名运动员、教练员、裁判员、官员、媒体参加此次盛会，这也是世界杯团体赛开办以来参赛规模最大、参赛人数最多、影响力最广、关注度最高的一次。2010年新疆首届冰雪嘉年华开幕式成功举办。2011年新疆国际武术赛在中心举行，得到国内外人士的一致好评。

自投入运营以来，建设项目先后接待了社会各界参观活动8000人次。通过开办各类训练班和开放全面健身路径，接待训练。锻炼人数5万人次。在竞争激烈的市场中探索自己的发展道路，在取得一定经济效益的同时，获得了良好的社会效益：一是提高竞技水平、普及全民健身、增强国民素质；二是丰富业务生活、提高文明程度、弘扬体育精神；三是完善城市功能、提升整体形象、改善投资环境；四是扩大就业范围、带动周边经济。此外，新疆体育中心还具有一定的政治、对外交往和科学研究等多种功能。

三、经验介绍

为促进新疆体育产业的良性发展，吸引更多的体育健身爱好者加入体育健身行列。需要充分利用好新疆一流的体育场馆设施，在现有的条件下，不断总结经验，更新理念，加强管理，促进场馆的健康、经济、可持续发展。新疆体育中心的主要做法是：

（一）利用现代科技，实行体育网络化管理

新疆体育中心是一座现代化程度较高的先进体育场馆设施，如何利用好这一设施至关重要。我们打破以往陈旧的管理模式，充分利用现有条件，逐步建立了一套完整的网络管理体制，通过网络了解每个部门的工作业绩，让管理人才形成梯队，能上能下。网络最关键的不是互联网络本身，而是中心员工内部可以把每日的工作上传到中心存档，这样信息不会丢失，即使员工突然离职也不会给中心造成影响。同时提供中心与外界联络的方式，提供给人们一个对企业文化进行评价的空间，可以一起分享消费与被消费的体会，不断使网络成为一种驱动服务质量和管理水平的力量。

（二）完善机构设置，加强监督管理

新疆体育中心的组织机构设置，是体育中心经营管理者的主干力量，管理者是一个宏观总控，每一个部门又都是局部总控。体育中心只负责宏观管理，具体每一个部门要完全市场化。要拿出经营自己部门的经营策略，交中心研究，然后实施。每一个分管部门群策群力，吸引外部资金参与到各自分管的经营项目中来。外部资金投入者，可做为一个部门的主管人员，经营新疆体育中心所允许的经营项目，制定好规则。部门负责人作为合作者，协助其经营管理，但不干涉其经营，只起好监督作用，便于学习其经营管理经验和理念。

（三）独立核算，做好财务运营

各个部门明确经营目标，财务独立核算。将经营收入按合同比例分季度支付体育中心财务管理部门。各经营投资者可自行处理与安排资金的使用，调配资本进行运作，从而使资金发挥其更好的作用，为中心服务。

（四）以加强培训为重点，提高服务质量

各部门的每一位员工上岗前，必须要经过一个月至三个月的具体培训，由各部门自行负责，各合作单位必须全力配合，按一个服务标准执行。主要围绕接人待物、仪表、气质、人品、人格、耐受力等为重点进行培训，按统一的服务标准提供一流的服务质量。合作单位不给予配合进行培训，给中心经营管理服务造成不良影响的，各部门有权对合作单位进行经济处罚，情节严重的，解除合同关系。通过培训，有效地提高了整个中心服务水平和效率。

（五）建立奖惩机制，奖优罚劣

各部门与投资经营者必须严格执行新疆体育中心规章制度，若有异议，可根据自己经营的实际情况报各主管部门，由主管部门研究确定后，方可执行。对于贯彻执行制度好，有力维护中心形象的合作方，给予肯定，并作为先进典型进行学习推广，按合作方要求续约合同期限；对擅自不按制度执行造成不良影响的，为维护中心整体形象，给予警告和解除合作关系。

（六）创新营销策略，推进可持续发展战略

以完善和创新经营理念和管理方式为核心，不断推进体育中心文化建设和宣传，促进可持续发展，实现既定目标。首先，找准目标市场定位为石油、银行、通讯、政府机关等单位及个体业主中收入中上人员，并按市场行情，确定价格。其次，充分利用现有先进设备，提供上档次，高标准的健身娱乐场所，提供统一、方便、迅速、舒适的服务。再次，建立起一个强大的营销团队，通过建立门户网站，加大宣传力度，与新疆各媒体、电视台、体育中心紧密配合，经常性的通过电视、报纸对体育中心进行宣传，营造良好的社会舆论氛围。最后，通过总结经验，不断推陈出新，对消费者的需求进行了解，及时提供所需服务。

（七）完善管理措施，提高管理水平

在各场馆设立接待服务台，安排专门的引导员对前来活动与咨询的宾客进行接待。对中心全部工作人员统一服装，发放胸牌（包括保安、保洁、收银、教练等）。设立专门的员工通道，员工必须从专门的员工通道出入。

新疆体育中心所处的地理位置并不是乌鲁木齐市最优越的区域，如何让更多的人来这里消费，就必须要建立特有的文化氛围来吸引人们的目光和视线。建立全新的，与时代相吻合的，引导社会潮流的企业经营方式，并使之成为一种文化，一直是我们奋斗和追求。我们将开拓进取，锐意创新，以更加优质的管理和服务推进中心事业的全面健康可持续发展。