1.1求职应具备的心理素质
近年来，社会对人才的需求发生了较大的变化，其中一个主要变化就是从专业型转变为素质型，现在大部分用人单位对求职者不仅有专业技能上的要求，更重要的是综合素质上的要求。在综合素质培养过程中心理素质的好坏决定着综合素质的高低。比如好的工作态度的背后要依赖良好、稳定的情绪做支撑，优秀的团队精神的背后需要宽容的心态做基础。因此，注重培养良好的心理素质是培养提高综合素质的前提。作为求职者，应注重提高以下心理素:

A.积极心态
积极的心态是一种乐观、进取的心态。它是一种正面的心态，由希望、乐观、勇气、进取、慷慨等正面的特征组成；而消极的心态是一种反面的心态，它由悲观、颓废、抱怨、等待、我行我素等反面的特征组成。如何培养自己的积极心态呢？一是从行动的角度培养；积极行动会促进积极思维，而积极思维有助于保持积极的心态。许多人总是等到自己有了积极的感受再去付诸行动，实际上是一种本末倒置，心态是紧跟行动的，如果一个人从一种消极心态开始，等待着感觉把自己带向行动，那他就永远成不了他想做的积极心态者。因此做任何事情都不要等待，不要想“这事等我心情好时再做吧”，而应该用行动来培养自己积极的心态。二是从语言的角度培养。运用正面的语言暗示也有利于积极心态的培养，比如今天你忙了一天，终于把事情做完了，不要说：“我累死了。”而应从正面说：“紧张了一天，现在真轻松。”遇到困难的事情，不要说：“我不行。”而应说：“我经过努力一定能行。”三是从环境的角度培养。环境包括你周围的人和事物，应该注意发现人和事物的闪光点，不要总是盯着别人的缺点和事物的阴暗面。因为任何人都有优点和缺点，任何事物都有正面和反面，任何一个社会都有好事和坏事，就象我们这个世界有白天和黑夜一样，因此在生活中注意称赞别人的优点，注意欣赏事物的美丽，而不是抱怨别人的不好或环境的恶劣，你的心态自然就会积极起来。
求职之路曲折而又漫长，其中的压力和艰辛也许就像运动员在赛场上为创造好成绩时必须经历的一样。摆正心态,用积极的态度去面对激烈的竞争,也许,成功就不远了。

B.宽容
这里的宽容不是宽容别人对你的侵权，而是对那些在意见、习惯和信仰等方面与你不同的人，表现出耐心。你的心胸应该能够容纳别人的不同意见，你越缺乏宽容之心，你自己就会越封闭，很难与他人合作。你应该学会接受别人，尽量减少与他人的辩论，当遇到对方有不同观点时，不能直接说：“你说的不对。”而应说：“你说的有一定道理，我的想法是……”因为仅凭我们自己的知识和经验很难判断对方对错，如果直接否定对方，则表示你不尊重别人，独断专行，心胸狭隘。但宽容也不是完全接纳别人的观点而放弃自己的观点，而是欣赏和接受对方观点的合理成分，使自己的想法或决策更趋完善。宽容的心态可以使你成为一个心胸广阔和合作能力强的人。

C.良好的情绪
一个人过分情绪化是心理不成熟的表现，大学生在求职时能够管理好自己的情绪可以为你提供更多的成功机会。在走向就业和职业成功的道路上，往往最大的敌人并不是缺少机会或是资历浅薄，而是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时不能遏制怒火，使周围的合作者望而却步；消沉时放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。因此，大学生在平时要注意克服不良情绪。不良情绪包括：恐惧、仇恨、愤怒、嫉妒、抑郁、紧张等。在这些不良情绪中，愤怒往往是年轻人最不容易控制的。愤怒使人失去理智思考的机会，许多场合，由于不可抑制的愤怒，使人失去了解决问题和冲突的良好机会，而且，一时冲动的愤怒，可能意味着事过之后要付出高昂代价的弥补。在实际生活中，愤怒导致的损失往往是无法弥补的，你可能从此失去一个好朋友，失去一个工作机会；你的形象可能从此在领导眼里受到损害，别人也会从此开始对你的合作产生疑虑。如何控制自己的愤怒呢？你可以把愤怒的事情写下来，也可以单独找一个地方来发泄怒气；当你受了侮辱有紧急发怒感觉的时候，可以告诉自己：“沉默１分钟”，这样可以让你冷静下来想出更好的办法来解决问题。如果生活中一些琐碎的事情使你老是烦躁不安，你最好是休息一下，或是去跑步，或者找出使你烦躁的原因，然后想办法解除。

D.耐受力
耐受力是一个人承受疾病、疲劳、挫折或艰苦的一种力量，是一种精神与肉体之间的协调。运动员在找工作的过程中可能会遇到各种拒绝和失败，在将来的工作中也会有很多的不如意和困难。如果能够咬紧牙关忍耐下来，才可能在工作中取得成绩。日本著名的企业家松下幸之助说过：“信心加忍耐能化一切不可能为可能，任何事情都离不开这个原则。虽然不见得会完全照着预期的方式进行，但只要咬紧牙关忍耐下去，在坚决的忍耐中，即使原计划不能实现，但环境状况会改变，而出现一条可行的道路，或许是那种坚韧不拔的毅力激起外界的共鸣与援助，虽然与原先预定的大不相同，但终究是曲曲折折地迈向了成功。”要培养自己在困难挫折面前的耐受力，首先要有一个正确的思维方式，对于困难，要学会辨证思维，找到困难积极的一面。对于挫折，只要是不可避免的事实，思想上首先要适应它，然后才能想办法改善它或避免更坏的事情发生。其次要有一个正确的行为方式，对于困难，应面对困难而不是逃避困难，然后认真想办法解决。对于挫折（疾病、失意等），不要坐着天天想挫折多么痛苦，而应立即找有意义的事去做，只有通过做事将时间排满才能降低痛苦感。

E.自信心
自信心是一项非常重要的心理素质。真正有自信的人表现为能够正确认识自己，知道自己的长处和不足，既不自己贬低自己，也不盲目自负。自卑和自负则是两个极端。自卑感较强的人，常常通过牺牲自己的权利而向旁人证实自己，从而变得唯唯诺诺，丧失很多机会；自负心较重的人往往不认真审视自己，而是把自己罩在一个虚幻膨胀的光环中，变得盛气凌人，使别人避而远之，实际上自负的人心里恰恰隐藏着深深的自卑，这两种心理状态都是由于不能正确认识自己而导致的。
如果求职者能够在以上这些心理素质方面注意培养自己，相信综合素质一定会有很大提高，从而在就业过程中如鱼得水，游刃有余。

1.2求职信的撰写
求职信是求职者向用人单位表达自己对申请职位的渴望，同时展现个人才华和所取得成绩的信件。格式如下：
(信头，缩进几格写)姓名
街道、市、省、邮编
日期(结尾处缩进几格写)
雇主姓名
雇主头衔
公司名称
公司地址
(正文)尊敬的________:
第一部分：写明要申请的职位和如何得知该职位的招聘信息的。
例如：
A：获知贵公司 年 月 日在……报上招聘……的信息后，我寄上简历敬请斟酌。
B：很高兴地得知贵公司目前在招聘……。一个贵公司的资深客户推荐我应聘此职位。
第二部分：
说明并简明阐述你如何满足公司的要求。陈述你所特有的将据之以为公司做出贡献的教育、技能和个性特征。提供内附资料的证人但不要写详情"请参阅简历"的字样.该求职信应促使他们想进一步阅读你的简历。
例如：
A：我是一个成功者，作为一个成功的……已有……年工作经历，我总是为自己设定较高的标准并总能实现目标。
B：从以前的经历中我发现我对工作最钟情的是……。为了扩展我在此领域的技能, 我重返了学校并获得了……专业的……学位。
第三部分：
给出你电话预约面试的可能时间范围，或表明你希望迅速得到回音，并标明与你联系的最佳方式。
例如：
A：我将在……周内与贵办公处联系，以便安排时间与贵方讨论我的资历及贵公司的要求。
B：我希望能与贵方当面交谈并讨论我的技能在哪些方面能对贵方有利。我将再次在……时间内与贵方联系以便约定可能的会面时间。
C：我将在……月最后一周到贵处。那时我将给贵办公处打电话，看能否约定时间，如果希望提前与我联系，请打电话……。
D：我希望您能感到我是该职位的有力竞争者，并希望能尽快收到面试通知。
第四部分：感谢他们阅读并考虑你的应聘。
(结尾)你真诚的朋友
你的签名
你的打印姓名

1.3求职简历的撰写
初涉职场，让用人方认识自己的第一途径就是靠简历。求职者的基本素质、工作能力、性格特点、甚至是否渴望得到这份工作，都能从简历中一览无遗。运动员应该把简历的功效发挥到最大，在真实基础上放大自己的“卖点”，一份有闪光点的简历，会让你在众多竞争者中顿时如鹤立鸡群。
运动员在获取职位信息后要根据用人单位的招聘需求拿出更有针对性的求职简历，对于这一“敲门砖”，既要有“明确自己所向往的职位”的求职目标，也要有“吸引人来阅读简历而不要重复”的个人小结，同时，还需具备“简单有力地显示信心”的决心话。 在简历书写中，应突出对成绩、能力、经历、技能这几个方面的强调：
A、成绩。运用数字、百分比或时间等量化手段加以强化；
B、能力。用词应该简单明确，以个人魅力征服未来的雇主；
C、经历。应当包括所有的社会实践，无论是有偿的还是无偿的；
D、技能。列出与求职有关的技能。

1.4中文简历模板
个人概况:
姓名: 性别:
出生年月: 年 月 日所在地区：
学历： 专业:
联系方式:
电话：
手机：
E-mail：
求职意向：
教育背景:
最高学历： 最高学历学校：
专业： 时间：____年___月至____年___月
第二学历：_____________第二学历学校：_____________
专业：_____________时间：____年___月至____年___月
教育情况描述：（此处可注明：所修课程、在学校所参加的组织活动、担任职务、获奖情况、发表的文章等，请依据个人情况酌情增减）________
______________
能力:
外语能力
外语一：基本技能：_______________通过标准测试：________________
外语二：基本技能：_______________测试：_______________________
计算机能力
其它：
工作经历:
A、 年 月至年 月 公司 部门 工作
B、 年 月至年 月 公司 部门 工作
C、 年 月至年 月 公司 部门 工作
（此处应为整篇简历的核心内容，应聘者可以着重叙述此项，并根据个人工作情况不同而重点突出说明工作具体内容与经历，尤其是与求职目标相关的工作经历；一定要说出最主要、最有说服力的工作经历和最具证明性的为公司获取的利润和相关成绩；说明的语气要坚定、积极、有力；具体的工作、能力等证明材料等；写工作经验时，一般是先写近期的，然后按照年代的顺序依次写出。最近的工作经验是很重要的。在每一项工作经历中先写工作日期，接着是工作单位和职务。 在这个部分需要注意的一点是，陈述了个人的资格和能力经历之后，不要太提及个人的需求、理想等。）
个人爱好:
（突出自己的个性，工作态度或他人对自己的评价等）______________
其他说明:（如获奖情况等）____________________
（对于运动员，可突出表述自身运动能力。）

1.5面试
1.5.1面试主要有哪些形式
1、电话面试
越来越多的公司的经理人开始厌倦一轮一轮琐碎的面试，他们选择使用另一种方式在面试之前再对候选人做一次筛选。这种方式就是电话面试。当你希望你的经验与技术能够为你带来一次面对面的面试机会时，有必要确信你在电话中的无礼或者准备不充分不会阻碍你面试机会的出现。
2、行为面试
行为面试是一种通过举出事例或者现场对一些观点进行思考和评价来从事例，思考，以及叙述当中来考察你的某些素质的面试。往往是2到3个面试官，会占用大约30分钟到90分钟的时间，中文和英文都有可能，而且有可能是不断夹杂的。一般会以自我介绍开始，然后就开始对面试者的各种素质（比如领导力，沟通能力等）进行考察，一般是需要用例子来论证需要考察的素质。同时，在讲述这个例子的时候或者结束之后，他们会对一些细节进行追问，为的是更好的评估这个例子能够多大程度反映相关素质。比如：你领导一个3个人的团队和一个13个人的团队显然就在领导力的反映程度上有很大差别。有些时候，面试官会需要你再举一个至两个例子，这一般有三个原因：一是防止你编造了这个故事；二是觉得你这个例子还不足以让他们满意；三是觉得这个例子很好，同时希望能够有更多的相关的例子方便面试官对你进行更完善的评估。在问完了所有的问题之后，他们会让你问一两个问题。面试官从面试者的所描述的过去的行为，想法，感受，事件的结果以及文字本身来提炼出面试者所具有的特质和素质，并且把这些素质和面试官在面试之前总结出来的影响工作的“成功素质”相比较，最后得出对你潜力的评估。这些“成功素质”因公司而异，往往会和公司的文化以及业务本身有关；同时也和你应聘的部门有关。

1.5.2电话面试技巧
虽然下面这些电话面试的技巧看上去很简单，但是这有助于使你头脑清醒并提醒你在电话面试中什么是该做的什么是不该做的，以便你不会因为忘记了其中一个要点而丧失了一个很棒的机会。
技巧1：环境
确保面试时的环境是安静的，这样就不会被弄得心绪不宁或被打断，而且还要保证电话是通的。很明显，不应该打算在工作的时候接受一次电话面试。如果面试必须在中午进行，那么应该让自己尽量少的离开办公室。如果在家里闲着，要确定家人是理解你的，让你占用电话并且在你面试的时候不会打搅。把宠物都放到门外面去，并且关上办公室的门。如果要避免别人在电话呼叫中的等待，最好就这么做。还有记住不要关掉你的移动电话。
技巧2：工具
在手边放一支钢笔和一张纸。可能会在面试的时候记上一点东西。而且钢笔要能够书写流畅，更好一点的是在很容易拿到的地方放上一两支备用的。把你的履历表放在你的正前方，同时准备一份你要问面试者的问题的清单。你还需要整理出一份你所掌握的技术的列表，连同它们相应的时间和地点，这就让你实力一目了然了。
在你的桌子附近放一面镜子来提醒你保持微笑也是一个好主意。如果在整个电话中你的面部表情一直是微笑，那么你将给人更多积极的乐观的印象。不管怎样，不要闹出笑话。因为没有了肢体语言的优势，你的幽默很容易被误解。
技巧3：表达
说话要清楚，不要说的太急。感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说的太急，面试者将会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深的吸一口气，然后说：“对不起，请让我再来一次。”没有人会因为这些细微的紧张就给你下定论。不过你千万不要让紧张的情绪控制住了自己。
技巧4：答案
认真的听你被问到的问题。注意面试者的用词，他（她）所说的大部分都是专业术语吗？要让你的答案显示你对那些专业术语是如此的熟悉--但同时也要让他（她）知道你可以跟普通人交流。不要让你的回答局限于行话之中--要让面试者可以评价你和普通人交流专业知识的能力。不必担心在回答一个问题之前你需要花一点时间去思考。不过不管怎样，因为面试者不能够看见你，所以你需要给他（她）一些口头的暗示，比如：“我希望能够给你一个完整的答案，请给我一点时间来整理一下我所想到的。”
技巧5：感谢
千万不能忘记，在面试的结束的时候要记得感谢面试者占用了他（她）的时间，而且你还要保证面试者有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他（她）能找到你（如果你已经打算去旅游或者要出远门，把日期延迟是相当重要的）。

1.5.3电话面试结束后应做的准备
立即挂上电话，写一份关于面试的简短的感谢信，如果发电子邮件的话必须在一个小时内发出，如果是发普通信件的话在这一天之内就可以了。
在感谢信里面，重申你对占用了面试者的时间的感激以及给一些其它的问题的答复是很重要的。如果你发现在面试的时候你有一个很重要的经历没有被提到，那么这封感谢信将是补充这些附加信息的最好的地方。
一旦邮件发出了，你就把大致可以得到反馈信息的时间在电子邮件日历或者桌子的日历上做一个记号。留意一下，如果在这之后的一个星期内还没有得到任何答复，也不要以为事情已经到了最糟糕的地步。你要知道这可能是因为你的时间表订的太紧了；也有可能是你的面试者现在正忙得不可开交。去打个电话但是不要说太多的话。如果仍然没有音讯的话，下一个电话就需要询问关于进行面对面面试的人选是否已经决定或者你什么时候可以得到答复。如果你能够得到一个预约见面的日期，这证明你就是最好的。
电话面试在找工作时可能是一个考验――特别是对于那些没有经历过电话面试的管理者或者第一次找工作的人。但是如果你的准备足够充分，你将会坚信自己的能力并且能够通过电话线让别人看到你的才干。

1.5.4行为面试应注意的问题
所谓行为面试，就是在短短的几十分钟之内接受考官一轮面对面的测试。面试本身是一种沟通和营销的过程，于是和任何的沟通以及营销一样，面试也会有属于自己的技巧。面试需要技巧主要是因为：大部分面试官在面试之前都会有一个需要什么样的人以及需要考察哪些素质的清单，整个面试过程当中，面试官其实就是在把你的素质和他需要的素质不断的对比，而那些他不看重的素质他就不会在意。于是在有限时间内，如何集中推销那些面试官看重的素质，就是很有技巧的了。
首先，第一印象方面，就有面试着装技巧：
男性：
1、注意头发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。
2、避免穿着过于老旧的西装，颜色以素净为佳。
3、正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。
4、衬衫以白色比较讨好。
5、尽量选择颜色明亮的领带。选购时可以征询太太或女友的意见，太过鲜艳显得花俏，以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。
6、领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。
7、西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。
8、西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避免穿着过份突异的颜色。
9、戴眼镜的朋友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。
女性：
1、穿着应有上班女郎的气息，裙装套装是最合宜的装扮，勿穿长裤应试。裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。
2、面谈时应穿着高跟鞋，最好避免穿着平底鞋。
3、服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，颜色勿过于花俏，形式亦不宜暴露。
4、头发梳理整齐，勿顶着一头蓬松乱发应试。
5、应略施脂粉，但勿浓妆艳抹。
6、不宜擦拭过多的香水。
这是一个追求美和协调的时代。运动员自身散发出来的自信、阳刚、积极、健康的气息是面试时个人气质最好的装点。用人方都希望自己的雇员能够充满活力、热爱岗位并能做出贡献。本着这个原则，在可靠稳重的前提下，运动员的面试着装也许容易许多。

1.5.5面试官在行为面试中主要考察的素质
1、领导力
面试官往往会希望你举一个例子来说明你的领导能力。常见的问题就是：“请举一个例子说明你领导一个团队完成了一个项目并且最后获得了成功。”
★ 团队协作能力
常见的问题是：“请举一个例子说明你通过在团队中协同合作最后完成一个项目”。团队协作其实可以从好几个角度去阐述这个问题，而且最好是在阐述过程中把几个角度都考虑到了。
2、解决问题能力和决断力
常见的问题：“请举一个例子说明你是如何解决一个棘手的问题的。”毕竟大家要知道，进公司后每个人都是去解决问题的，因此这个能力绝对是重点考察的。
★ 创造力
常见问题：“请举一个例子说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定因素。”从这个问题大家可以看出，公司希望的创造力，不是一种凭空的幻想，而是一种能够和实际相结合的创造力。

1.5.6求职面试后需要注意的礼仪

许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤也能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了，也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来，有些事情还得干。
1、感谢
为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两三天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。
感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。
感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。
面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。
2、不要过早打听面试结果
在一般情况下，考官司组每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3―5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。
3、调整情绪
面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。
4、查询结果
一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已做出了决定。
5、做好再次冲刺的思想准备
应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑，长一智”，谋求“东山再起”。