2007年3月9日，上海金桥美格菲运动俱乐部、北京青鸟健身有限公司、深圳市乘长风康体有限公司健身中心、宁波西格健身俱乐部、上海八万人健身馆、北京郡王府游泳馆、上海游泳馆、深圳市乘长风康体有限公司游泳场、上海市静安区体育中心游泳馆、宁波市游泳健身中心游泳馆、中央党校体育馆游泳馆等11家单位的代表，从国家体育总局副局长王钧和国家认证认可监督管理委员会副主任谢军手里接过了体育服务认证证书和认证标牌。这是国内体育界服务认证制度的开端，同时也标志着国内首个服务认证体系的建立。

体育市场呼唤服务认证

    据第五次全国体育场地普查，我国各系统、各行业、各种所有制形式（不含港澳台地区）共有各类体育场地850080个，其中标准体育场地547178个，非标准体育场地302902个。而随着经济的发展和收入的提高，人们对生活质量提出了更新更高的要求，从而有力地推动了我国体育服务行业迅速发展。由这近80万个体育场地提供的服务都属于体育场地服务认证的范围，体育服务俱乐部如雨后春笋般出现，由于缺乏有力的市场监管，这些体育服务俱乐部提供的服务质量良莠不齐，损害消费者利益的事件时有发生，影响了消费者的热情，对于体育服务行业的健康发展不利。

    随着《体育服务认证管理办法》、《体育场所服务认证实施规则》的出台，经国家体育总局同意，国家认监委批准，我国首家专门从事服务认证的机构：北京华安联合认证中心于2005年11月成立。中心董事长彭立业介绍说，为进一步完善体育服务认证制度，2006年初国家体育总局启动了体育服务认证试验工作，在北京、上海、广东和宁波等4省市选择了15个游泳场馆和健身房作为试验场所。认证中心与参加试验工作的单位及游泳运动管理中心、社会体育指导中心、体操管理中心和北京体育大学等单位一起，制定了《体育场所服务保证能力要求》、《顾客满意度测评方法》、《健身房星级评定审查方法》等一系列《体育服务认证管理办法》的配套文件，开展体育服务认证审查的条件均已具备。从2006年11月1日起，华安联合认证中心正式开始受理体育场所服务认证申请。

服务认证开国内先河

    对于体育服务认证的建立，国家认监委副主任谢军表示，我国目前已广泛开展了产品认证和管理体系认证，但服务认证还处于探索阶段。在体育服务行业率先开展服务认证，确实有其开创性，其意义不仅在体育行业本身，而且为我国的服务类认证开了先河，意义深远。

    谢军还表示，我国的体育服务认证已经形成了游泳场所和健身房的认证标准和技术规范体系，第一批审查员队伍也已经建立，已经具备了开展体育服务认证的条件，体育服务认证制度已经基本建立。体育服务认证制度在规范体育服务质量的过程中，为政府的依法监督提供了技术支撑，也引导服务的提供者保证服务质量，确保体育服务安全，创造了体育服务业健康发展的环境。

    国家体育总局副局长王钧也指出，体育服务认证是市场经济条件下政府转变职能、改变传统行政监管方式的重要产物，是各级体育行政主管部门实施宏观管理的重要手段之一，在引导消费、提高体育场馆管理水平和服务质量、保障场馆安全卫生、规范市场秩序和促进体育产业发展等方面都将发挥巨大作用。

公正可信是未来发展的核心

    认证体系的生命在于大众的信任。对于刚刚建立的体育服务认证体系来说，怎样才能真正得到众多认的信任，是这个体系今后发展的核心问题。只有政府、社会团体、科研教学单位、生产经营者和广大消费者等各方都普遍采信了体育服务认证的结果，才会有更多的单位提出认证申请，体育服务认证才能得到稳健的发展。

    认证机构应清楚地认识到，法定的资质不等于认证事业自然会得到发展。只有认证结果被采信了，才会有更多的单位提出认证申请。而社会各相关方是否信任认证结果，首先取决于认证产品（如体育场所等级认证）是否符合顾客需要。这里的顾客可以是广大消费者、生产经营者或科研教学单位，也可以是政府、行业协会等管理机构。其次取决于认证机构的公正性和权威性，也即认证公司的信誉度。
此外，得到认证的企业的自律也不可忽视。在成为首批获得认证的单位后，上海美格菲健身中心有限公司董事长何树森向全国的健身同业提出了倡议，建议大家在市场化运作的同时，加强自身肌体的健康建设，注重品牌信誉，强调法规自律；接受政府对行业行为操作规范的统一监督指导，强调自身的管理服务规范，维护消费者利益、促进市场的公平竞争。应该说，这样的行业自律对于新生的服务认证体系也大有好处。（谢勇强）