“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”是北京2008年奥林匹克运动会的举办理念。人文奥运是坚持以人为本的奥运，是体现优秀文化的奥运，是追求文明向善的奥运，是2008年北京奥运会的灵魂。奥运志愿精神是参加奥运会志愿行动的志愿者所体现的奉献奥运、服务奥运、在志愿行动中提升和完善自我的精神，是“奉献、友爱、互助、进步”的精神。人文奥运理念与奥运志愿精神有着高度的契合性，探讨两者的关系对于我们深入理解人文奥运理念和促进奥运志愿行动的开展有重要意义。   
1  对现代奥林匹克运动思想体系的认同是人文奥运理念与奥运志愿精神相契合的思想基础
1.1  两者都是对奥林匹克主义的认同
    奥林匹克主义是现代奥林匹克运动的最为核心的观念，是指导现代奥林匹克运动发展的根本思想。国际奥委会新修订的、自2000年9月11日起生效的《奥林匹克宪章》在“基本原则”第2条中明确将“奥林匹克主义”表述为：“奥林匹克主义是增强体质、意志和精神并使之全面均衡发展的一种生活哲学。奥林匹克主义谋求体育运动与文化和教育的融合，创造一种以奋斗为乐，发挥良好榜样的教育作用，并尊重基本公德原则为基础的生活方式”。奥林匹克主义的核心思想是追求身心和谐发展。
    人文奥运有3个方面的含义：第1，人文奥运是以人为本的奥运，就是要大力弘扬人文精神，真正做到以人为本，充分显现奥运对人的尊重与关怀，使人的身体素质和精神文化素质都得以提升，尊重人、锻炼人、教育人、熏陶人、以求得人的自我完善。第2，人文奥运是文化奥运，就是将奥林匹克运动的文化内涵突出地显现出来，寓奥运于多样的文化形式和浓厚的文化氛围之中，通过奥运与古今中外优秀文化的充分融合，使奥运的全过程及其每一个方面都体现出高雅的文化追求，并努力促进不同文化之间的平等交流。第3，人文奥运同时又是文明奥运，就是要通过举办奥林匹克运动会，引导人们遵守基本道德规范，形成良好的礼仪习惯和文明风尚。奥运志愿精神是从属于奥林匹克主义的，它主张在志愿行动中提升和完善自我，这种提升和完善是全面的，包含人的身体素质的提高和精神境界的提升；要实现自我完善自然需要德育、智育、体育、美育等教育手段，参加奥运志愿行动本身就是一种很有意义的教育形式。由此可知，人文奥运理念和奥运志愿精神都是对奥林匹克主义的认同。
1.2  两者都是对奥林匹克精神的认同
    奥林匹克精神是奥林匹克思想体系的重要组成部分。《奥林匹克宪章》“基本原则”第6条指出：“奥林匹克运动的宗旨是，通过开展没有任何形式的歧视并按照奥林匹克精神——以相互理解、友谊、团结和公平比赛精神的体育活动来教育青年，从而为建立一个和平而更美好的世界做出贡献”。由此，我们应将奥林匹克精神理解为“相互理解、友谊、团结和公平对待”的精神。
    人文奥运的内涵之一就是，北京奥运会将是一次世界不同文化之间友好交流的盛会。《北京奥运会志愿者行动计划》指出：“突出‘人文奥运’理念，弘扬中国文化，加强与世界各国的文化交流与融通”。
    奥运会是全世界人民的共同节日，是不同文化之间的友好交流与密切融合，是来自不同国家和地区、具有不同肤色、持有不同信仰的人们的大型聚会。正是因为不同文化之间有较大的差异性，才加深了彼此的隔阂、冲突甚至仇恨；也正是因为这样，才特别需要彼此之间的相互理解，需要有求同存异的包容情怀，需要持有公平对待的态度，以此达到团结和友谊的目的。奥运会是友谊的盛会，奥运会的志愿者们正是友谊的使者，他们以赤诚的奉献精神、以细致周到的服务、以热情而甜美的微笑，架起一座沟通不同文化的友谊桥梁。正如《北京奥运会志愿者行动计划》所指出的，北京奥运会的志愿者要“以和谐为导向，尊重多样化和差异性，促进不同种族、地域、文化的人们之间的相互尊重理解，推动人与自然的和谐共处，推动人与社会的协调发展”。
1.3  两者都是对奥林匹克宗旨的认同
    奥林匹克运动的宗旨是引导人们为建立和平美好的世界而努力，这一崇高的追求体现了现代奥运对全体人类和整个世界的深切关怀。现代奥林匹克运动已成为世界和平事业的一个重要组成部分，在当代国际社会中有着重要的地位和意义。人类文明发展至今，国家间、民族间、地区间冲突不断，经济利益冲突、政治利益冲突、意识形态对立、民族文化隔阂、宗教信仰差异，冲突发展的极端形式就是战争，横尸遍野，血流成河，仇怨加深。而奥林匹克运动则是要化仇恨为友谊，让所有的国家、民族以诚相见，以情相娱，共同携手，相互交流，让世界充满和平与爱意。
    人文奥运主张以竞技体育为沟通媒介，在不同民族、不同文化间搭起一座友谊的桥梁，以此促进世界的和平进步，减少战争对人类文明的威胁，以体现对人类命运的关怀。奥运会的志愿者是友谊与和平的使者，2005年6月5日联合国秘书长安南在为北京奥运会志愿者行动启动仪式而发来的贺信中说：“志愿者对于奥运会的意义，正如对于联合国的意义一样，是不可或缺的。无论是台前还是幕后，无论是个人的付出还是集体的行动，他们无数次地展现了团结互助的精神，为推动我们全球的发展做出了贡献。在我们建设一个更加美好、更加公平和更加安全的世界的进程中，志愿者精神将继续发挥十分重要的作用”。   
2  北京奥运会要充分体现志愿服务的中国文化特色
    人文奥运是与人类优秀文化充分结合的奥运，北京奥运会就是要体现出奥林匹克文化等西方文化与中国优秀文化传统的结合。这就要求北京奥运会的志愿者要热爱中国传统文化，掌握较为丰富的中国文化知识，努力弘扬中国人文精神。中国传统文化在整个世界文化中有着突出的地位，它源远流长，绵延不绝，博大精深，内容丰富，特色鲜明，蕴含独特的人文精神，对世界其他文化产生了深刻影响。中国人文精神有“天人合一”、“以人为本”、“刚健有为”、“崇尚和谐”等。
    在此，我们要特别强调中国文化的和谐精神。和谐精神是中国文化的核心价值观念，是人文奥运理念的灵魂。“和”指的是不同事物互相配合而达到的平衡状态，只有在“和”的状态下才能产生新的事物，“同”的状态持续下去就是事物的灭亡。孔子主张“礼之用，和为贵”，认为“君子和而不同，小人同而不和”。这种重“和”而去“同”的思想承认事物和人的多样性，主张以广阔的胸襟、宽容的情怀去接纳不同的对象，只有这样，世界才能生生不息地发展下去。中国文化又从 “和”的观念中衍生出“和谐”、“和平”等意义，注重自然本身的和谐，自然与人的和谐，人与人的和谐，国与国的和谐等。《尚书·尧典》在赞颂古代君王的德行时说：“尧明俊德，以亲九族；九族既睦，平素百姓；百姓昭昭，协和万邦。”这就是说，圣王要通过道德教化以实现“协和万邦”、“治国平天下”的社会理想。孟子认为“天时不如地利，地利不如人和”，以孔子、孟子为代表的儒家思想所追求的社会理想就是实现和保持不同社会等级之间的平衡与和谐。中华民族素有热爱和平、不尚武力、与其他民族友好相处的传统。和谐精神在当今中国的一个突出体现就是，我国在处理国与国关系中一贯倡导和始终遵循和平共处五项原则，即互相尊重主权与领土完整，互不侵犯，互不干涉内政，平等互利，和平共处。
    《北京奥运会志愿者行动计划》指出：“促进中外文化交流。把奥运会志愿者作为文化交流的使者，介绍和宣传中外优秀文化，展示中华民族的灿烂文化和当代中国人民的精神风貌。学习借鉴人类一切优秀文明成果，促进中外文化的和谐对话和交融，提高全民的国际化意识、素质和能力，促进中外人士的交流和友谊，让中国更了解世界、让世界更了解中国”。
    刘淇同志要求北京奥运会志愿者要成为微笑的使者，成为追求和谐、倡导和谐的先锋。志愿者将用微笑展示中国人民热情好客、优雅文明和开放自信的精神风貌，展示今日中国朝气蓬勃、日新月异的新形象。志愿者将用微笑架起不同种族、地域、文化间人们沟通的桥梁，增进人与人之间的友谊与信赖。志愿者将用微笑表达对残疾人运动员的尊重和关爱，增强全社会对弱势群体的关心和帮助。志愿者将用微笑传递中国人民对人与人之间、人与社会之间、人与自然之间和谐的理解和追求，推动社会主义和谐社会的构建。
    作为北京奥运会的志愿者，就要大力弘扬中国文化的和谐精神，我们在实施北京奥运志愿行动的过程中，实践“和谐至上”的行动理念。奥运会志愿服务项目在实施全过程中，要传播现代奥林匹克精神，展示中华民族灿烂文化，加强志愿者对文化差异的理解，通过志愿者的行动，推动东西方文化的交流，促进不同民族、地区、文化之间人们的和谐相处。   
3  奥运会志愿服务要充分体现人文奥运理念和“以人为本”的追求
    人文奥运的基本思想之一就是“以人为本”，就是要通过开展体育竞技活动来提高人的身体健康素质和精神文化素质。我们在实施北京奥运志愿行动的过程中，应始终牢记和遵循 “以人为本”的理念。奥运会志愿者在赛会期间，要从参与奥运会的运动员、体育官员、媒体记者、赛场观众的实际需求出发，提供人性化、个性化、专业化的高水平志愿服务；在“迎奥运”志愿服务活动和“公益实践活动”中，要从社会公众的实际需求出发，开展日常性的公益活动，使社会成员能够从中得到切实有益的帮助，同时，推动志愿服务事业的发展；在整个行动过程中，组织者要从志愿者本身的意愿和需求出发，尊重志愿者的劳动和贡献，保护志愿者的合法权益，满足志愿者提升自身素质的愿望，面向全社会彰显志愿精神。
3.1  志愿者要为北京奥运会提供高质量的志愿服务
    《北京奥运会志愿者行动计划》指出：“奥运会志愿者应树立服务他人、服务社会的意识，通过志愿服务切实使公众受益、社会受益。让每一位奥运会参与者，都能享受到热情周到、细致得体的服务”。遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责，是成为奥运志愿者的条件。
    各国的运动员、裁判员、体育官员、新闻记者、观众等都是奥运会志愿者服务的对象，北京奥运会志愿者要倡导服务精神、提升服务能力，为奥运会提供高水平的志愿服务。志愿者要在社区建设、环境保护、扶贫帮困、危机处理等领域的志愿服务活动中，满足公众和社会的服务需求，努力增强服务意识，提升服务能力。 2008年，志愿者要从参与奥运会的运动员、体育官员、媒体记者、赛场观众的实际需求出发，提供人性化、个性化、专业化的服务，让每一位奥运会参与者都能享受到热情周到、细致得体的服务。
    残奥会上我们针对残奥会特别是残疾人运动员的需求，强调开展有针对性的人性化服务。包括招募一部分符合条件的残疾人作志愿者，对志愿者专门培训残疾人护理等相关知识，专项开展残奥会的宣传工作，通过在全社会开展专项助残志愿服务活动，来提高残疾人平等参与社会生活的机会。残奥会赛会志愿者总人数预计约 30000人。北京奥运会将秉承“两个奥运同样精彩”的理念，在全社会树立重视和尊重残疾人的观念和氛围。要从残奥会特别是残疾人运动员需求出发，单独设立残奥会赛会志愿者项目。同时，在全社会宣传扶助残疾人的美德，宣传残疾人自强不息的精神，营造残疾人平等参与社会生活的社会环境，推动首都残疾人事业的迅速发展。
    志愿者从事的都是非常细节和枯燥的工作，比如引导人流、停车场指挥、搬运行李、维持现场秩序、安全保卫等。志愿人员主要是奉献，是为奥运会的成功尽一份力，不能计较兴趣、好处。在悉尼奥运会上，志愿者有的在地下车库管车辆调度，有的顶着烈日收门票，有的在拥挤不堪的火车站组织疏散观众，有的在贵宾看台递送成绩。他们看不到赛场内的比赛，连电视直播也看不到，还要耐心回答各种咨询。而按照惯例，组委会不会为志愿者的劳动付一分钱，仅为他们提供制服、工作餐和上下班时免费的公共交通。“95%以上的大会志愿者都无缘观看比赛。”北京奥运会的志愿者将以崇高的志愿精神为鼓舞，为参加奥运会的各类群体提供高水平的志愿服务，用自己的牺牲和奉献实践人文奥运理念“以人为本”的主张。   
3.2  全民参与是北京奥运志愿服务“以人为本”精神的突出体现
    《北京奥运会志愿者行动计划》指出：“坚持大众参与。在筹备奥运会的过程中体现开放性，推广‘迎奥运’志愿服务项目和公益实践计划，设计丰富多彩的奥运志愿服务活动，为各界参与奥运会志愿者工作创造条件、提供机会。广泛吸纳奥运协办城市及其他省市自治区、港澳台侨、少数民族、残疾人等各界代表人士的踊跃参与。采用社会化的运作机制，认真听取社会各界对于北京奥运会志愿者工作的意见和建议，保证工作的开放透明，努力实现社会认同。”
    《北京奥运会志愿者行动计划》还指出：“依靠社会公众的有力支持，通过在各个领域开展志愿服务活动，倡导诚信友爱，深化精神文明建设，使奥运会志愿服务成为全民参与奥运、提升素质的主要方式，形成全民共同做好奥运志愿服务工作的生动局面，促进构建和谐社会目标的实现。积极争取各级政府的支持，为各界参与奥运志愿服务工作和志愿者发展创造有利条件。”
    北京奥运会具备的广泛群众基础，各行各业、各族各界中关心奥运、热心公益事业、愿意为奥运会贡献力量的个人、家庭、团体和单位均可参与“迎奥运”志愿服务活动。大学生和中学生是北京奥运会志愿者队伍的庞大的后备军，还有各省市自治区志愿者、京外赛区城市志愿者、港澳台志愿者、海外华侨华人志愿者、在京外国志愿者、国际志愿者、专业志愿者等。北京奥运会志愿者行动准则之一就是，坚持大众参与，体现开放性，调动社会各界的热情和智慧，实现社会认同。我们设计了内涵丰富的北京奥运会志愿者项目体系，一方面要使北京奥运会成为志愿者来源最广泛的一届奥运会，我们还要通过开展“迎奥运”志愿服务项目和前期志愿者项目，让更多的人有机会满足愿望、参与相关工作。
3.3  北京奥运志愿行动要体现对志愿者的关心
    《北京奥运会志愿者行动计划》指出：“促进志愿者全面发展。重视奥运志愿服务对志愿者发展的积极作用，促进志愿者的自我完善。发挥志愿者服务社会的示范作用，吸引更多的人关注和参与志愿服务。加强对志愿者的指导、服务和帮助，提升志愿者的学习、实践和创新能力，增强志愿者的服务精神，促进志愿者的成长进步。”
    《北京奥运会志愿者行动计划》还指出“坚持以人为本。充分体现‘尊重、发展、保护’的要求，倡导公众自愿参与，保护公众参与热情，科学设计公众广泛参与的途径、方式和项目，把志愿者的参与过程作为有效提升其素质和能力的人力资源开发过程。重视和保护志愿服务资源，尊重志愿者的劳动，调动志愿者的积极性、主动性和创造性，通过表彰激发志愿者的荣誉感和成就感。尊重志愿者的权利和愿望，维护志愿者的合法权益。
    志愿活动对于志愿者的重要意义在于，奥运志愿者会发现他们进入到运动场的里面，真正地与运动员，记者，政府官员一起工作，在世界上最重要的体育盛事发挥着举足轻重的作用。能够成为志愿者参与2008年奥运会，是一个千载难逢的机会。奥运会是全世界近200个国家和地区欢聚一堂的体育盛会，志愿者在很短的时间内能够体验世界多元文化，对于形成全球视野、跨文化视角是一次良好的机会；志愿者以自己的真诚和踏实的行动为奥运会服务，能够在奥林匹克盛典中得到精神的升华；举办奥运会涉及社会各个领域，参与到这样庞大的工作系统中，有利于提高责任感、创新能力、沟通技巧、合作精神；奥运会也是展示自我的舞台。所以，国际奥委会主席罗格在启动仪式上致辞。他说：“成为志愿者将丰富自己的人生，这是一生只有一次的难忘经历”。
    立志要做北京奥运会志愿者的青年学生必须深刻理解奥林匹克主义关于身心和谐发展的基本主张，多方面培养自身的素质，成为全面发展的栋梁之材。参加北京奥运会志愿行动，必然会对参加者的身心和谐发展起到很大的激励和促进作用。   
4  北京奥运会的志愿者要做实践现代文明风尚的先锋
    北京奥运会的志愿者要做实践文明风尚的先锋，北京奥运会志愿行动将有助于进一步提高北京广大市民的文明素养，为2008年奥运会创造良好的文明环境，无愧于北京作为“礼仪之邦”的“首善之区”的地位与称号。
    北京奥组委刘淇主席在志愿者启动仪式上指出，北京奥运会志愿者要勇于承担倡导社会新风、传播奥林匹克精神的责任。志愿者要发扬中华民族“助人为乐”的传统美德，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，倡导互帮互助、平等友爱的社会风气，深化社会主义精神文明建设。志愿者要以推动公益事业发展为己任，通过自身的行动吸引更多的社会公众和社会团体参与到志愿服务当中来，促进社会进步。志愿者要承担起为奥运会做贡献的历史责任，传播奥林匹克精神，普及奥林匹克知识，表达中国人民追求“更快、更高、更强”与“和平、友谊、进步”的强烈愿望，营造全社会迎奥运、全民办奥运的浓厚氛围。
    中共北京市委在《贯彻落实〈公民道德建设实施纲要〉的意见》中指出，“首都公民道德建设的主要目标是：建首善，创一流，全面提升首都公民道德建设水准，以一流的市民道德素质，一流的服务质量，一流的文化氛围，一流的社会风气，一流的人文环境，展现北京新形象，迎接新奥运举办，使首都北京成为国内外一流的文明城市。”从总体上讲，北京市民的文明素养是比较高的，是无愧于北京作为我国首都的形象的，但是，这并不是说北京市民的形象就已经尽善尽美、白璧无瑕。与首都公民道德建设的目标相比，北京市民在文明素质方面还存在不少亟待解决的问题，如一些市民语言不文雅、礼仪不文明、服务不规范等。何振梁先生 2002年1月24日在青岛参加“迎奥运、看青岛”大型历程展时指出：“最能打动人的是什么？是中国人，是中国人的形象，这些东西不是一两个月就能解决的，是长期素质的积累。”因此，这就要求北京必须靠点点滴滴、扎扎实实、日积月累、坚持不懈的努力，大力提高广大市民的公共道德素质，树立首都市民的良好形象，为2008年北京奥运会增光添彩。
    奥林匹克研究专家任海教授认为，志愿者在举办奥运会过程中以个人无私的参与，尽其所能，通力合作，完成交给自己任务，而不计报酬，他们为奥运会提供了大量的人力资源、降低举办奥运会的成本。更为重要的是，志愿者热心公益、无私奉献的行为对主办城市乃至主办国的民众有强烈的示范作用，从而启发社会良知、鼓励人们多为他人考虑，为社会着想。这就会导致社会风气的改善，加强社会的亲合力和凝聚力。志愿者是国家的代表，展示着一个国家民众的道德水平。任海还认为，中国历来有助人为乐的传统，从孟子“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”的博爱思想到20世纪50～60年代的雷锋精神，是一脉相承的。进入 80年代以后，随着社会由计划经济向市场经济转型进程的加快，社会风气表现出明显的趋利性，此时志愿者活动就显得尤为可贵。
    志愿者活动是最能体现人文奥运的理念，是唤起全民参与奥运会的基本形式之一；志愿者热心公益、无私奉献的行为对主办城市乃至主办国的民众有强烈的示范作用，能改善社会风气，加强社会的亲和力和凝聚力。志愿者是国家的代表，展示着一个国家民众的道德水平。我们实践“人文奥运”理念，就要使北京奥运会的筹办和举办成为提高国民素质、促进人的全面发展的重要载体。北京奥运会志愿者项目将开展内涵丰富、形式多样的“迎奥运”志愿服务活动和以赛会志愿者为主体的 “公益实践计划”，在其实施过程中，要争取更广泛的市民加入到志愿者群体，通过亲身参加志愿服务活动，把奥运会志愿者服务领域扩展到全社会、服务对象扩展到社会公众，在全社会弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，提升广大市民的文明水平。
    正是因为志愿服务与人文奥运理念有着高度的契合性，我们的奥运会志愿者项目要以“人文奥运”理念为指导，体现人文奥运基本内涵，弘扬奥运志愿精神，为北京奥运会提供扎实而深入的志愿服务，推动人文奥运总体目标的实现。
    北京2008年奥运会会徽“中国印——舞动的北京”和北京奥运会志愿行动标志共同构成了北京奥运会志愿行动的形象标志，形象鲜明，内涵丰富，是体现人文奥运理念的不俗之举。北京2008年奥运会会徽选择了印章这一独特的中国传统文化符号，将红色这种中国传统吉祥喜庆的颜色作为会徽图案的基准色；会徽的中心图案为跳跃舞动的人体，这是一个刚健有为，自强不息，充满青春活力的北京奥运志愿者的形象，是一个伸出热情友谊的双臂迎接五洲四海宾朋的北京奥运志愿者的形象。北京2008年奥运会志愿者标识中有两个红色的心形双环相扣，象征着志愿者与服务对象心连着心，心心相印，用心服务，奉献爱心；下面是欢快舞动的人形，3个手拉着手的志愿者，展现了以奉献为乐的志愿精神。
    奥运会是运动员的盛会，也是志愿者的盛会。北京奥运会志愿者的形象就是北京的形象，就是中国的形象！他们在奥运志愿行动中参与历史、见证历史和创造历史；他们是微笑和友谊的使者,他们将以赤诚的爱心、无怨的辛劳、周到的服务架起一道连接中国与世界的桥梁，2008年的历史将记载下他们永恒的微笑！
    作者：郑小九（中国人民大学人文奥运研究中心）