河北省体育局“1+4”服务窗口推动“干部作风建设年”活动深入开展

    一、创建“1+4”服务窗口,完善服务窗口体系

改进机关服务窗口,新增全民健身活动中心、体育彩票管理中心、体育人才服务中心、体育科研所对外门诊4服务窗口,形成“1+4”服务窗口模式,将公共服务的职能向纵深延伸,完善服务窗口职能作用,向社会提供公共服务。

二、改进工作流程,加强服务窗口制度建设

各服务窗口单位着眼于优化办事流程、提高办事效率、缩短办事时间,进一步理顺审批程序,规范服务程序,做到于法周延、于事简便。全面推行和落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、责任追究制、一次性告知制、信息反馈制等,

    三、健全服务设施,改善服务窗口环境

    各服务窗口实行人性化服务,接待窗口宽敞、明亮、整洁,各项服务设施配套齐全,工作指示标志清晰,服务内容、运行程序、工作责任清楚、明确。

    四、加强过程管理,提高服务窗口人员素质

    加强工作人员过程管理,选派政治素质高、工作能力强、经验丰富的业务骨干负责服务窗口;健全考核评价机制,将考核结果与工作人员的奖惩挂钩;实行领导轮流带班,加强工作协调;接待过程中,窗口工作人员要精神饱满、热情服务,耐心解答各种问题,一次性验清服务对象提交的材料,妥善办理。

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