为深入推进服务型机关建设，强化政府责任，规范行政行为，提升服务水平，推动实施服务承诺制、首问负责制和限时办结制（以下简称“三项制度”），日前，根据省绩效管理工作领导小组办公室的要求，江苏省体育局制定2012年度全面推行服务承诺制、首问负责制和限时办结制实施方案。一是由局办公室、机关党委和监察室牵头，结合省体育局的职能职责，制定实施方案，明确工作内容，落实相关责任、实施步骤、时间要求和预期效果，确保“三项制度”落到实处。二是修订完善“三项制度”，出台正式实施文件，向社会和公众公开承诺提供行政服务的内容、时限与标准，并公开其具体职能、政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、收费标准和依据、办理结果和监督投诉方式，以及其他与公众利益密切相关的重要信息。三是采用多种形式公开“三项制度”，包括在对外办事窗口或醒目的地方进行张贴；通过公告牌、电子信息屏和江苏体育网进行公布；编制、发放服务手册和办事指南；设置资料索取点等。对公众普遍关注的服务承诺事项，还应当采取发布公告、召开新闻发布会等方式公开，接受群众监督。大力推行挂牌上岗、AB岗轮值，有条件的部门（单位）可推行全员挂牌上岗制度。省体育局将成立机关效能建设领导小组，加强对实施工作的组织领导、统筹协调和监督检查，切实把“三项制度”建设抓出成效。