一年一度“3.15”。今年是国际消费者权益日30周年。3月14日，记者就此采访了已有92年历史的“中华老字号”北京利生体育商厦。
    3月12日，新华社发表了题为“愿诚信美德重回中华大地”的文章，报道了人大代表在“两会”期间呼吁全面加强诚信建设。副总经理张志明表示，作为近百年历史的全国最大体育用品专营店，“诚信为本，服务是金，有诺必践”始终是我们的立店宗旨。他举了几个小例子：一顾客买了一个铁饼和一个铅球后，委托店方帮助快递到广州。但没想到快递员来后告知，这种物品需按重量计价，而顾客当时是按普通费用留的，怎么办？营业员困惑地请示领导，领导二话不说，诚信第一，我们贴钱寄！还有一次，原火车头体协一篮球运动员到处买不到48码运动鞋，利生千方百计帮他找来3双不说，知道这种特需商品难买又易耗，便免费又送两双给他。另一次，某单位来买运动帽，店里当时缺货，打电话联系另外几家仓储也没有，但他们并没有把顾客推出门，而是经理亲自跟车去北京郊区的厂家，调来这款帽子，送到该单位。若加上汽油及人工费，这买卖不挣钱呀！在利生，其实这样的例子还非常多。
    利生总经理刘书民对记者强调：诚信，是一个人、一个店、一个社会都应遵奉的，这样我们的社会才和谐，才可持续发展。何况我们还是国营企业，背后是国家形象。刘书民透露，近年来在全球体育用品行业普遍不景气的情况下，利生去年的销售额却是上升的，今年前两月也保持了同比稳定，而这里面讲诚信、重服务正是原因之一。同时他也表示，在市场经济环境的新形势下，利生既要一如既往坚持诚信原则，在体制转制改制方面，也需积极探索，才能更好地发展。

（张莉）