树立体彩良好公益形象更好履行社会责任
2017年年初,上海市体育彩票管理中心联合上海体育学院上海体育彩票研究中心发布《中国体育彩票(上海地区)2015年社会责任报告》(后文简称报告),这是中国体育彩票各级发行销售机构首次对外发布社会责任报告。
报告内容详实全面 重点聚焦公益金使用情况
根据上海市体育彩票管理中心年度工作计划,本次社会责任报告由上海体育彩票研究中心主笔。报告共分三大部分,即:“导语”、“2015年上海体彩基本情况”及“2015年上海体彩社会责任价值体系构建”,生动而详实地向公众展示了2015年上海体彩展开的各项工作以及履行的社会责任。
报告重点聚焦公益金使用情况。2015年上海市共发行销售体育彩票38.21亿元,共筹集体育彩票公益金9.03亿元。2015年上海市体育局彩票公益金收支总计4.6亿元,其中,全民健身经费2.1亿元、体育场地修缮0.3亿元、专用设备及器材购置0.5亿元、青少年后备力量培养0.8亿元、国际国内赛事扶持0.6亿元、体育场馆公益开放补贴0.1亿元、竞技体育训练0.2亿元。
报告还从体彩中心、销售网点、体彩彩民及社会公众四个维度详细介绍了2015年上海体彩社会责任价值体系的构建工作。
依托科研机构前期成果 理论与实际结合的首次演绎
据报告的主笔方——上海体育学院上海体育彩票研究中心主任李海教授介绍,研究中心近两年的研究重点在体育彩票社会责任评价指标体系上,目前已形成了一个听取意见充分、调研覆盖面广的指标体系。
基于这一指标体系,研究中心对于上海市体育彩票管理中心2015年的各项工作进行了系统梳理,并与指标体系的条目逐一匹配,形成了本次社会责任报告的主体部分,可谓是理论与实际结合的首次成功演绎。
《报告》主体部分共包含体彩中心篇(组织架构、完善制度、规范管理、建立反腐体系、舆情监控、危机处理机制、数据管理、职工生活)、销售网点篇(标准化经营管理、网点培训、网点激励)、体彩彩民篇(购彩服务、兑奖服务、促销回馈、投诉渠道、中奖彩民隐私保护、不向未成年人售彩、非理性购彩干预)、社会公众篇(体育彩票形象认知、公益宣传)。
树立体彩公益形象 更好履行社会责任
对于《报告》的发布,上海市体彩中心相关负责人表示:“上海市体彩中心希望通过《报告》的发布搭建一个公众了解上海体彩的渠道,让公众更加准确、全面地理解体彩‘来之于民 用之于民’的发行宗旨,认同‘责任 诚信 团结 创新’的体彩精神。”
可以说,《报告》的发布对上海市体彩中心更好地履行社会责任是一个监督和促进,如何一如既往做好网点管理及彩民服务,积极开拓新渠道,营造良好的体彩文化,确保各环节安全运行,将责任落实到体彩销售管理的每一个环节是一个永无止境的大课题。
未来,上海市体彩中心还将继续与上海体育彩票研究中心合作,每年发布中国体育彩票(上海地区)年度社会责任报告,上海体彩中心将继续着力打造高素质职工队伍,重视购彩者心理疏导,全方位树立体彩公益形象,使责任彩票理念进一步深入人心,贯彻到工作全过程。