11月6日到11日，深圳体彩专管员2017年第二期集中封闭式培训顺利开展，由中体彩彩票运营管理有限公司特邀的专业团队为专管员在职业素养、专业知识等方面进行生动而形象的培训。

　　职业素养是本次培训的重点，也是专管员团队综合能力提升的关键。本次培训从职业化员工的八大原则、职业心态塑造、团队合作、有效沟通和商务礼仪等方面进行全面的培训。其中，职业化员工的八大原则更是重中之重，课程从危机意识到服务意识，从顾客永远至上到工作无小事，并通过华为、海尔和微软等知名企业的经典案例，深入浅出的解析各个原则在工作中的重要性。

　　三天的职业素养培训结束之后，专业知识培训随即展开，由于2018年是世界杯年，是体彩竞猜型玩法的销售大年，为了给明年的销售打下夯实的基础，本次培训由国家级足彩讲师团队重点讲解了足球竞猜的专业知识，从足彩投资的基础知识入门，到热门竞猜联赛的特征，再到专业竞猜数据分析，提升专管员对竞猜型玩法的专业技能。

　　来自罗湖区的专管员小李学有所感：“通过这次培训，我认识到心态的重要性，也学习到调整心态的有效方法。以后，我会在工作中增强工作效率，提高服务能力。”

　　据悉，深圳体彩中心一直致力于建设专管员团队，每年至少举行两次集中式培训，提高他们的综合能力和服务意识，贯彻对网点的精细化管理，有效地促进了深圳体彩行业的稳定、高速发展。