湖北省体育彩票管理中心主任、党委书记 雷选沛
　　 2016年，湖北体彩实现销售67亿多元，增幅83%，市场份额由2015年的26%提升到40%；2017年，湖北体彩继续保持了良好的发展势头，1—8月实现销售64.88亿元，同比增幅47.28%，市场份额达到50%。今年8月28日，湖北省体育彩票管理中心被国家人力资源社会保障部和国家体育总局联合授予“全国体育系统先进集体”荣誉称号。
　　湖北体彩能够跨越发展，最关键的一点，就是湖北省体彩中心自去年3月组建新的领导班子以来，注重了学习型、创新型团队的建设。今年7月7日，习近平总书记在二十国集团领导人第十二次峰会上强调：“一个人的努力是加法，一个团队的努力是乘法。”湖北体彩正是通过“四强”促“四力”，做好团队创新管理这个“乘法”，从而实现跨越发展。

强化职场价值观塑造提升团队凝聚力

　　（一）厘清职业愿景，增强使命感。
　　职业愿景是个人愿景和个人职业生涯计划的结合体。随着社会经济的发展，现代企业组织中越来越多的员工要求自己所从事的工作，具有兴趣性和挑战性。因此，职业愿景的设计，可以使员工有明确的发展方向和目标，有展示自己才华的机会，能够增强身处团队中所获得的成就感。
　　每个人都有自己的职业愿景，一个团队共同的职业愿景，必须将个人愿景与其各自的岗位、职业和使命感有机结合起来。湖北省体彩中心通过开展内部征集和集体讨论，帮助员工重新厘清职业愿景：提升体彩公益形象，丰富群众文化生活，服务体育强省建设，助推社会经济发展。这四句话不仅说在嘴上、挂在墙上，还必须记在每个人的心上，落实在每个人的行动上。
　　使命感就是要时时处处知道自己在做什么、要做什么，以及这样做的目的、意义和价值。彩票人如何结合职业愿景增强使命感？热爱是做好工作的首要前提，不断自我反思则是持续前行的动力。湖北省体彩中心在日常工作中，倡导每一名员工做到常思、常想，主要反思五个问题：我是谁？我为何来体彩？我来体彩干什么？我有何能力？我准备怎么做出业绩？经常思考这五个问题，就会迫使自己努力工作，就会增强使命感和工作动力。
　　（二）正视自身差距，增强危机感。
　　人是要有危机感的，危机感同时也是一个人进取心的源泉，是一个人成长发展的重要动力。一个人失去了危机感，就会变得安于现状，裹足不前。
　　做市场犹如打仗，你不主动出击就可能被灭亡。为保持湖北体彩良好的发展势头，湖北省体彩中心通过每月的市场分析会进行横向纵向比较，让员工明白“逆水行舟，不进则退”的道理，让员工看到与先进省份的差距，看到与终极目标的差距。同时，通过周例会、月度工作会，让每个部室、每个分中心和每一名员工对照先进找差距，并有针对性地整改和提升。通过层层“拧螺丝”、“紧发条”，增强员工的危机感，同时也增强工作责任心。
　　此外，湖北省体彩中心利用问题导向，培养员工发现问题、研究问题、解决问题的能力。对于出现的问题和困难，反复研究、精准把脉、对症下药。对于工作落后的分中心和部门，解剖麻雀探究原因，认真反思寻找差距，敢动刀子解决问题。通过不断寻找差距和不足，促使员工在实践历练中成为行业高手和业务专家。
　　（三）推行绩酬挂钩，增强责任感。
　　绩酬挂钩起源于手工作坊的“计件工资”，但它在现代企业中，已经成为一种科学考核和激励管理手段。体彩中心虽然是事业单位，但体彩销售是市场行为。做市场就必须实行企业化管理，以市场论英雄，以销量定薪酬。
　　2016年下半年，湖北省体彩中心开始推行全员绩效考核，从省中心中层干部到分中心专管员，均实行按劳分配、多劳多得。机关部室每月进行月度述职晒成绩，评定绩效档次，分中心人员按照所服务网点的销量情况定绩效。同一个岗位，工作成效不同，薪酬差距可能非常大。今年第一季度，省中心2名部室负责人的绩效收入，就比先进部室负责人少50%。
　　除了工作责任感，湖北省体彩中心还要求每一名员工增强社会责任感，一言一行对自己负责，对彩民负责，对销售网点负责，对“责任彩票”的宗旨负责，对整个体育彩票事业负责。   
　　（四）丰富团队文化，增强归属感。
　　团队文化是企业文化的一种，员工在相互合作过程中，是否形成了合力，是否达成了默契，是否为了达到共同的目标而付出了各自的努力，都是一种潜意识文化的体现。一个团队是否有凝聚力，很大程度上要看团队文化建设是否到位。湖北省体彩中心十分重视团队文化建设，去年相继举行了首届职工趣味运动会、首届“体彩好声音”卡拉OK大赛等文体活动。今年充分发挥工会、共青团等群团组织作用，针对体彩从业人员的特点开展系列丰富多彩的活动，如五四青年节徒步拓展、122人才演讲赛、跨行业篮球友谊赛、党员革命传统教育及“体彩好青年”、“体彩好党员”的评选等，活跃和丰富了团队文化，增强了体彩人的荣誉感和归宿感。

强化学习型组织建设提升团队内生力

　　（一）学习常态化，提升人文素养。
　　学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。内生力就是自我发展的能力，提升内生力必须依靠学习型组织进行常态化、制度化的学习，二者相辅相成。一个单位、一个团队的人文素养和整体水平的提升，无一例外靠学习。学以立德、学以增智、学以致用，打造学习型团队，建设学习型组织，其核心就是“学习”二字。学习工作化、工作学习化，工学结合、互为动力，就会将学习行为转化为学习力，从而提升团队的内生力。
　　湖北体彩通过员工捐书和集体购书等方式，建立了省中心阅览室，各分中心也建起了读书室，员工经常开展“推荐一本好书”、“晒一晒读书心得”、“体彩朗读者比赛”等活动。
　　除了书本阅读，更多地向成功者学习、向实践学习，学习如何站在战略的高度和全局的高度谋划好工作。湖北体彩要求每名员工不断学习充电，吸收新鲜营养，充实自己的大脑和思维。去年年底到今年年初，湖北体彩面向全国开展“假如我是湖北省体彩中心主任”有奖征文活动，收到近500篇稿件。此外还结合具体的业务工作，如专管员与业主应该成为一种什么关系、网点基础如何强化等，多次组织全省范围的辩论赛，既提升了大家的业务能力，也锻炼了大家的演讲和思辨能力。
　　（二）培训常态化，提升专业水平。
　　湖北省体彩中心树立“培训也是生产力”、“向培训要销量”的理念，将各类培训作为提升人才素质、加强团队建设的主要手段。除了不间断对彩民和业主进行培训外，体彩系统内部的全员培训每季度一次，每次必考，优胜劣汰，人人过关。财务培训、安全培训、技术培训及游戏玩法培训等专业培训，一年举办多次。今年重点抓了全员综合培训、五四青年节骨干培训、培训师集中培训、专管员和业务主管培训等多次培训，这种常态化的立体式培训，较好地提升了队伍素质，也促进了销量增长，真正实现了向培训要素质、向素质要销量的目的。
　　（三）交流常态化，提升实践能力。
　　为选拔后备中坚力量充实管理层，2016年湖北省体彩中心实施“122人才计划”，通过考试和考核，层层选拔出50名后备人才，进行全方位综合培训。同时通过上挂下派交流任职、异地易岗锻炼，培养了一批业务专业人才和综合管理人才。比如，去年派到国家体彩中心乐透运营中心挂职的两名年轻干部，如今分别走上了分中心主任和副主任的重要管理岗位。还有多名“122人才”通过学习锻炼，如今成为“主政一方”的“强县市战略”主力军。
　　如今，这种交流锻炼在湖北体彩系统已经常态化。自去年3月以来，湖北体彩派多批次干部到河南等地挂职学习，将分中心骨干安排到省中心部室学习，将省中心干部下派到分中心挂职，将分中心专管员异地调动学习锻炼，将分中心的精英团队整体互换访问学习等等，这些措施均较好地锤炼了队伍，提升了干部的实践和实战能力。

强化“放管服”机制改革提升团队执行力

　　（一）简政放权，你的地盘你做主。
　　简政放权、放管结合、优化服务，是全面深化改革特别是供给侧结构性改革的重要内容，被社会各界视作全面深化改革的先手棋、转变政府职能的当头炮。体彩系统如何深化体制机制改革、提高工作效率、降低管理成本，最好的办法就是做好“放管服”文章，在权力上做“减法”、服务上做“加法”、激活市场上做“乘法”。去年4月，湖北省体彩中心出台“简政放权清单”，将财务、人事、业务审批等14项权力，全部下放到分中心，并对另外10项审批权限或业务流程进行了优化调整。
　　你的地盘你做主，分中心有了自主权，不再是个“二传手”和“复印机”，对自己辖区的市场管理、战略调整等，均有了针对性的布局。过去任何事情，分中心都需要向省中心请示汇报，有时一个营销活动方案批复下来得一个星期。现在分中心的一般营销方案，不需审批就可执行，重要营销方案只需报备即可。这样既节约了时间，也提高了工作效率。
　　简政放权不仅提高了效率和责任心，也提高了分中心在地方政府和销售点业主心中的地位。以简政放权为突破口，湖北省体彩中心加大了服务基层的力度，寓管理于服务之中，全员搞服务，全员抓帮扶，执行力大大加强。
　　（二）能上能下，能力决定位子。
　　能力决定位置，业绩决定票子。湖北省体彩中心把这句话真正落到实处，干部能上能下，已经成为常态。今天是部长和分中心主任，明天也许就成了一名普通职员；今天是一名专管员，不代表明天不能成为分中心或部室管理干部。主导这一变化的关键，就是工作能力和业绩；实现这一变化的手段，就是考试和考核。从去年4月至今，湖北体彩中层管理干部调整率超过50%。还有一种动态的变化，就是员工能进能出。在湖北体彩，没有任何人是铁打的饭碗，通过竞聘引进优秀人才、通过考试淘汰不合格人员，已经成为一种制度。2016年3月，湖北体彩系统人数约320人，如今已经“瘦身”为286人，加上引进的近20名人才，实际上一年多时间淘汰了50多人。
　　（三）督查问责，既打雷又下雨。
　　为强化基层各项工作的推进，湖北省体彩中心打造本地“神秘顾客”团队，针对分中心各项阶段性工作进行重点督察，发现问题及时整改。省中心领导和部室分片包点，经常下基层督办检查和明察暗访，把问责与督办结合在一起，做到既打雷又下雨。2016年问责14人，免掉了1名分中心主任和2名分中心副主任，“召回”2名分中心主任，10多人被通报批评。今年1—8月，省中心2名部室负责人和分中心3名负责人被扣发绩效工资，1名分中心主任被“召回”,1名分中心主任、1名分中心主任助理及3名员工被约谈和通报批评。督办问责带来的是震慑力，但更多的是前行的动力。

强化创新思维的培养提升团队竞争力

　　（一）创新策划，扩大品牌影响力。
　　市场竞争力来自团队的竞争力，团队的竞争力很大程度上来自于创新思维。湖北省体彩中心十分注重员工创新思维的培养，通过不同层面的创新策划，带动体彩品牌的传播度和影响力，同时也提升了整个团队的竞争力。
　　去年上半年，湖北省体彩中心创意策划了湖北体彩形象代言人大赛，2000多名靓女报名参加，通过海选、初赛和决赛，最终评选出10多名形象代言人，活动影响波及全国。下半年举办的体彩段子手大赛、体彩新春联大赛，吸引了全国1万多人参加。
　　今年湖北体彩进一步加大了创意策划力度，品牌宣传亮点颇多。如体彩灯谜乐万家、送千名农民工回家、“体彩见证爱 等你来表白”情人节宣言、“湖北体彩与汉马同行”、竞彩篮球进校园等多个活动，较好地集聚了人气，提升了体彩品牌形象。尤其是两次分别就大奖兑奖流程、千万大奖网点探访等内容，进行网红直播，在线围观人数超过150万人次，效果显著，在业内引起了巨大反响。
　　（二）创新渠道，扩大网点覆盖面。
　　销售渠道是企业最重要的资源和资产，体彩销量的高低，取决于销售渠道的多少和优劣。湖北体彩在渠道拓展方面，也充分发挥团队的创新能力，主要通过“一主”“两翼”“三推广”，扩大网点覆盖面，拓展销售渠道。
　　“一主”是进一步拓展网点主战场，通过拉网式排查，勾画出各地的“拓点地图”，消灭空白区域。“两翼”是网点向农村和社区延伸。农村依托“村淘计划”把销售点设到农民家门口，城市社区与小区物业公司合作拓展销售网点，同步带动高校和园区市场拓展，占领最基层的末端市场，打通服务彩民的“最后一公里”。“三推广”是推广行渠、流动售卖车和连锁店，努力探索“彩票+”新路子。如今，视频刮即开彩在湖北市场已开始推行，有望突破湖北体彩即开票销售目前遇到的瓶颈。
　　（三）创新营销，扩大市场占有率。
　　团队的战斗力和竞争力，最终体现在市场营销上面，谁的创意好，谁的点子新，就可能带来市场连锁效应。湖北省体彩中心宣传策划部门，经常与玩法业务主管部门和分中心联动，策划开展“高频王擂台赛”、“大乐透荐号王”、“体彩在您身边”高频路演等营销宣传活动，吸引了众多彩民和销售网点参加。尤其是由概率游戏管理部门主导的“相约星期四”高频加奖活动，成为湖北彩民的一个节日，一年时间将高频11选5玩法的销量，日均提升了100多万元。
　　为吸引新彩民，前不久，湖北省体彩中心在武汉两处繁华的街面，设置了两个无人值守的“共享彩票”盒子，里面装满2元顶呱刮和3元追加大乐透机选彩票，任由路人自取，限定每人只能取两张。半天时间，自取彩票人数将近1000人，其中很多都是从没接触过彩票的人。这个活动经过自媒体首发、微信大号转发后，点击阅读量超过20万人次，在网上引起了较大反响，“共享彩票”一度成为网络热词。