体彩业主理念分享:小细节提升彩民信任度

  位于上海城隍庙周边的01623网点,开业2年以来体彩销量不断提高。8月,该网点以超越第二名60余万元的优势遥遥领先,自开业以来第一次登上黄浦区电脑体彩月销量第一的宝座。
  虽然01623网点面积只有20多平方米,但该网点和体育彩票相关的元素应有尽有。除了体彩网点具备的即开票真票、兑奖票的展示外,店主很用心地在店门内侧用大型相框将各种足彩14场、9场、竞彩玩法的中奖单展示出来,并用爆炸贴将中奖金额悉数列出,让路过的购彩者一目了然。此外,为了让更多使用微信、支付宝等方式进行支付的购彩者更放心,店主郭先生还将他近期在四川中路兑奖处代替购彩者兑奖凭证“上海电脑体育彩票兑奖登记表”用小相框裱起来,登记表显示兑奖金额从几千到数十万不等。郭先生通过此举和购彩者之间建立了信任,并逐步扩大网点购彩群体的规模,如今加入网点购彩群的固定购彩者已有数十人。
  01623网点最引人注目的是海南潘姓购彩者送予01623网点店主郭先生的一面“中奖福地 诚信有责”锦旗。据店主透露,3月初,购彩者潘先生对足彩14场进行微信投注,郭店主第一时间发现潘先生投注的一张足彩14场玩法胜平负选择上与常规投注结果有出入,第一时间联系潘先生确认足球彩票投注情况,并及时纠正投注结果。最终帮助彩民中得18030期足彩14场1注34万,9场9注,每注4306元,合计38.8万元大奖。为了免去中奖者来店里,再去四川中路兑奖处来回奔波之苦。经潘先生同意,店主还亲自代其进行兑奖,并将中奖奖金第一时间打入潘先生账户。此后,该购彩者又陆续中出几次万元级别大奖。为此,潘先生特意送给01623网点郭业主一面锦旗,对店主郭先生敬业,诚信的服务表示感谢。
  店主一直秉持“用心服务 诚信服务”的经营之道,并坚持不断加强完善网点服务,提升购彩者的舒适度满意度,站点的销量必将更上一层楼。(转自11月19日《中国体育报》10版)

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