华灯初上，位于南京雨润大街19号的51399体彩网点里人来人往，又到了业主诸捷每天最忙的时候，一边忙不迭地和老顾客们打着招呼，一边手指不停地在终端机的键盘上飞舞。
　　十年之前，“彩票”对于诸捷来说还是相当陌生的两个字。每天朝九晚五的工作，越来越难以满足有着强烈创业愿望的他。于是，经过筛选和考察，在家人的支持下，诸捷的这家十平方米见方的中国体育彩票销售点于2011年12月正式开业。走出创业的第一步，小诸充满了干劲，每天起早贪黑，风雨无阻，体彩中心组织的学习一次不落，营销培训每场必到。
　　作为一个初入体彩行业的门外汉，诸捷碰到的首要问题就是要补足业务知识，于是，他从网点彩友最关注的体彩大乐透着手，研究各种产品玩法规则，加强业务学习，不断更新观念，补课充电，遇到不会的问题就积极向体彩中心专管员请教，查找各种资料书籍，还会主动与来店里买彩的顾客学习探讨。经过几年的历练，现在的诸捷已经成了很多购彩者的投注顾问，但凡来到店里的老顾客，或是和他一起讨论号码走势，或是请教他的意见和想法。
　　体彩销售要成天与社区居民、外来人员等各种人群打交道，对于诸捷来说，如何与他们交流沟通又是一个新课题。“我觉得除了扎实的业务知识，如何与彩友沟通，为彩友提供一个舒服的购彩环境，也是经营好一个网点必须要做的，尤其是我们体彩销售也算是服务行业。”笑脸相迎、亲切问候总是不会错，再能和顾客多聊上几句也是好的。渐渐地，51399体彩网点里不再只是周围的居民，还有不少只是经过一两次的路人也因诸捷的热情成为店里的回头客。渐渐地，51399体彩网点的老熟人越来越多，有的已经熟悉到不用说一句话，诸捷就能帮他打好票。“他们的购彩习惯、他们一直追的号码，我都记在心里了。”
　　“小岗位、大作为”，这是诸捷工作的坚守。“小彩票、大公益”，却是诸捷信念的升华。2014年，南京体彩中心成立了体彩爱心家园，诸捷也通过自己的销售网点这个平台，积极开展爱心活动。每当看到别人需要帮助时，诸捷总是主动尽自己最大的力气为他们排忧解难。在51399体彩网点门外，常年摆放着几把椅子，这是诸捷特意为环卫工人准备的。“他们有的人会不好意思进到网点里来，我就在门口放点椅子给他们休息。店里的开水、茶叶也是随时备着。”
　　日复日，年复年，尽管没有轰轰烈烈的壮举，但诸捷一直在为老百姓做着一些“小事”，为彰显体彩的公益本色尽着一个体彩人的职责。（转自3月29日《中国体育报》06版）