在湖南省长沙市宝马家居饰品广场一层拐角处有这样一家门店，从中午到晚上，店里客户不断，20把椅子基本处于8成满员状态，人气可见一斑。这就是81102竞彩店，这家站点和业主肖旸一起，成为湖南体彩界的绝对明星。

　　与其他因为爱好而投身体彩事业的业主不同，肖旸与体彩结缘纯属偶然，他是以纯“商人”的角度决定投资开体彩店的。2011年8月，经财政部批准，湖南省在全国率先推出一款体育竞猜类游戏“幸运赛车”。在那之前，湖南体彩在省内进行了大规模宣传，肖旸也被这款游戏吸引了。

　　“这种电子虚拟赛车竞速游戏，玩法简单，过程逼真刺激，一定会受到欢迎，申请一家体彩店似乎能有不错的效益。” 抱着“赚钱”的想法，从未接触过体育彩票的肖旸申请了体彩站点，81102竞彩店的传奇故事正式开始。

　　万事开头难，更何况肖旸对体彩一窍不通，这也导致81102竞彩店开业之后的2个月销量并不理想。“我原本以为把站点布置好了，在聘用几位销售员就可以当个甩手掌柜了，所以站点就完全交给聘用的店长打理，自己偶尔去转转，但是后来我发现，我的店很少有回头客，而其他的体彩店客户黏性都很强，都有一批相对固定的客户，我意识到自己不能再‘偷懒’。”意识到“人气短板”的肖旸开始长期驻店。

　　“我不懂竞彩，更不可能给彩民提供什么购彩意见，玩竞彩的彩民都是很有想法的，他们自己心里都有一套自己的买彩方式，别人的意见真的不太重要，他们想要的无非是一个舒适的环境，能和一些有共同话题的人聊天解闷。” 为了尽快与彩民打成一片，肖旸这个竞彩门外汉立即“补课”，看球赛，分析比赛，尝试与彩民一起研究竞彩。“这些都是为了带动店里的氛围，因为大家有共同的话题，坐在一块儿就有话说，很快就熟悉起来，彩友之间也多了探讨。除了聊体彩，大家也会一起话家常。”

　　渐渐地，81102竞彩店的身份有了升华，对肖旸来说，它不只是卖彩票的门店，也是交朋友的小茶馆。从早到晚，店里总是坐得满当当，50平方米的营业大厅，肖旸布置的20余把椅子基本保持8成以上的上座率，“有时候人太多，坐不下了，大家就站着聊天。”

　　纯聊天就能带来几百万的销量？答案自然是否定的。在服务客户方面，肖旸毫不马虎，电脑、电视、桌椅、空调，这些体彩店的基本设施不必特地多说，“第一时间兑奖”倒是值得拿来秀一秀。彩友只要在肖旸的店里卖竞彩，无论中奖金额多少，都能第一时间兑回奖金。“其实彩友的要求并不高，只要环境好，能在第一时间拿回奖金就足够了，也因为我这里兑奖快，附近的彩友都愿意到我这里买，站点有了一批固定彩民。”

　　有人气自然就有了销量，2012年，81102竞彩店全年销量就突破1000万元。到了2013年，由于“幸运赛车”玩法销量下滑，销量出现下滑，但总销售额也超过600万元，在湖南省名列前茅。2014年，站点销量基本保持在600万元水平，2015年，站点总销量突破700万元。（转自6月14日《中国体育报》06版）