体彩公益向上向善——行业诚信精神 社会宝贵财富

  体彩发行26年来,为国家公益事业作出巨大贡献,在这个过程中,有无数体彩人诚信为本默默奉献,他们奠定体彩发展坚固基石。诚信业主戴玉银、王荣华、张建顺、徐金库、李菊妹……他们的名字出现在“全国道德模范评选”中,他们也是所有体彩人学习的榜样。体彩诚信业主的感人事迹一直在发生,弘扬诚信经营的服务精神已经成为各地体彩实体店核心守则。

  当你手握1226万中奖彩票的时候,第一时间的反应是对此感到不可思议还是说开始憧憬未来?对于杭州余杭区的一位体彩销售员来说,他的第一反应是通知购彩者前来领奖。直到12元中出千万大奖的劲爆消息在该网点的所在街道引发轰动,众人才逐渐了解事情的始末。由于开奖当天下大雨,中奖彩民江先生没有及时到门店取回彩票。而在当晚大奖开出后,几乎第一时间就收到了销售员的来电,被告知喜获大奖。在被问及将中奖彩票物归原主是何体验时,这名余杭区的体彩销售员只是简单地说:“顾客来店里买彩票就是信任我们,虽然不是自己中奖,但我们还是要讲信用。”

  用诚信的经营保证彩民的既得利益,用优质的服务提升彩民的购彩体验,这样的故事在全国各地的体彩销售网点中时刻上演着。逢欧洲杯、世界杯等大型体育赛事,延长营业时间甚至通宵守候为忠实的彩民群体提供了去处;追出门店提醒大意的彩民即开票顶呱刮的中奖数额,并指引其前往当地体彩中心兑换大奖;自掏腰包为彩民承担错票损失……

  宁波业主史康苗归还815万奖票,江西业主戴永龙归还500万元机选中奖彩票,江西业主黄建军及时送还947万元大奖彩票……面对大奖彩票,这些代销者用实际行动诠释了何为诚信精神。就如黄建军在采访中所说,“诚信是经营体彩站点的根基所在,也是我做人的基本原则。该是彩民的,就是彩民的,这是体彩销售者的本分。”2014年3月17日,辽宁大连甘井子区第22629号投注站业主陈延弟因为销售员失误,没有按时替彩民出票,自掏腰包5850元,将“奖金”付给彩民。“这是我的失误,我就得自己买单,否则怎么让彩民信任我们?”……以上只是列举了一小部分体彩业主的诚信事迹,还有许多诚信故事未见报道,但业主们的行为依旧是彩民口中的佳话。

  遍布全国各地的体彩店是体彩形象的最终展示窗口,它也是人们了解体彩最为普遍的途径。对于体彩形象来说,它不只是体彩店是否整洁,装修是否温馨,体彩形象更包括体彩业主、销售员的形象,他们的衣着谈吐、服务态度不仅仅代表个人,而是作为体彩整体形象的一部分展示在彩民面前。

  体育彩票发展过程中,一直致力于打造体彩品牌,践行体彩公益,提升体彩公信力。无论是各地体彩中心组织的业主、彩民代表来京看体彩大乐透阳光开奖,还是开奖过程实现网络直播,都是提升体彩公信力的办法,且至今取得不俗成绩,得到了彩民和业主的一致认可。而业主们的诚信行为则是对这些措施的有力补充,让那些未能亲自观看阳光开奖的人进一步了解体彩。站在体彩最前线的广大代销者和销售人员始终秉承着诚信经营的理念,努力践行着体育彩票赋予的社会责任,也让诚实守信的精神进一步弘扬。(转自5月29日《中国体育报》06版)

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