在山东潍坊寿光市区公园北街有这样一家体彩投注站深受购彩者的喜爱。站长杨效华热情周到、爱交朋友，喜欢与购彩者交流，从事体彩销售工作至今已有13年多，大伙都喜欢称她为“杨姐”。2020年，杨效华经营的体彩投注站被评为“五星级网点”，杨效华与体彩的故事也格外精彩。

　　 用心服务得信任

　　“是体彩改变了我，让我的生活更加丰富多彩。”今年50岁的杨效华是寿光市人。2007年，杨效华的丈夫跟她提起了体育彩票，仔细了解之后她动了心，说干就干，她寻找了一家合适的店面，开启了她的“体彩人生”。

　　参加培训之后，杨效华正式上岗成为一名体彩销售员，她的体彩实体店也正式运营起来。新店刚开不久，超级大乐透玩法上市了。杨效华抓住大乐透上市的机会，积极做宣传。有的购彩者初次接触体彩，对玩法还不太了解，杨效华总是不厌其烦，将玩法用通俗易懂的话语讲解给购彩者听。很多购彩者都说，最爱和杨姐聊天，在她店里购彩总会让人感觉温暖。

　　天冷了，购彩者到店，她都会倒上一杯热水送给购彩者。“我喜欢交朋友，只要进了我的站点，都是我的朋友。”杨效华说。一来二往，细心的服务拉近了与购彩者之间的距离，店里的“铁粉”也都成了她的朋友。

　　 诚信经营赢口碑

　　“经营体彩实体店，做好服务是第一位的，要给购彩者一种温暖舒心的购彩环境，再就是一定要讲诚信。”杨效华如是说。

　　2018年3月，一位购彩者购即开票之后以为没有中奖，随手把彩票扔在店里，杨效华捡到核对后，发现中奖3000多元，她立即联系了这位购彩者，彩票奖金全额送上。

　　2018年10月，杨效华在店里捡到一个钱包，里面有现金7000多元，还有十几张银行卡，杨效华第一时间想方设法联系到这位购彩者，钱包完璧归赵，购彩者连声感谢。由于杨效华的诚信经营，口碑也越来越好，店里顾客数量越来越多。

　　 投身公益献爱心

　　加入体彩这个大家庭之后，杨效华了解到发行中国体育彩票筹集的公益金在体育事业和社会公益事业发挥的巨大作用。“体彩让我更加深入的了解什么是公益，我也希望自己能怀着公益之心奉献出自己的微薄之力。”

　　2017年4月，山东寿光体彩成立网点互助组，杨效华被大家推举为组长。担任组长后，杨效华积极为代销者和销售员服务，帮助体彩办分发物料，为新开店的销售员进行“一对一”的辅导，为同行排忧解难。

　　与此同时，杨效华积极参与社会公益活动。2018年，寿光遭遇了百年不遇的洪灾，杨效华带头捐款，和志愿者们为灾区送水送面。2018年10月，她和体彩志愿者们去寿光特殊儿童教育学校看望“星星的孩子”，为孩子捐款捐物，和孩子一起玩耍。2019年，寿光举办体彩公益慈善晚会，杨效华和其他代销者在体彩办带领下一起参与赈灾义卖活动，踊跃捐款捐票，所得票款全部捐给寿光纪台镇洪涝受灾群众。

　　寿光创建文明城市期间，她积极参与街道卫生清扫工作，为寿光文明城市创建贡献了自己的力量。在日常的销售经营过程中，杨效华也用自己的实际行动践行体彩责任，用点滴善举温暖他人。有时候天气不好，她担心户外劳作的环卫工人没有热水，就邀请他们到站点休息，“只要站点门开着，随时都能进来倒热水，进来避雨歇脚避暑。”

　　“作为一名体彩人，我感到特别自豪和骄傲。”杨效华说，“体彩人”这个身份让其感到责任在肩，小小的体彩站点不仅是自己的事业，更是一个充满温暖、传递爱心的平台。“未来的日子里，我希望能和同行们共同学习，共同进步。公益之路还很漫长，我愿意与体彩一路同行。（转自1月26日《中国体育报》08版）