山东省滨州市黄河二路、渤海八路有这样一家体彩站点，店内环境整洁清爽、氛围轻松愉快，站长李延峰热情、待人真诚，在他的经营下小站聚集了不小的人气，这就是滨州第24121号站点。

热情服务  精细入微

    伴随着沙沙的扫地声，新一天的工作开始了。李站长早早地来到店里清扫卫生，有时候来的稍微晚一点，店门外就已经有人在等候。早上来买票的彩民一般是上班族，王先生就是其中一员，用他的话说：“早晨起来就打几注彩票，晚上拿着彩票期待开奖，一天过得很充实。”李站长为此一早就赶过来，还在体彩店后间备好床铺，晚上有时候关门晚了就直接在店里休息，都是为了方便彩民购彩。
    为了保证小店的服务质量，李站长还陆续购进了沙发、饮水机等。一年四季保证纯净水供应。宽敞明亮、整洁舒适的良好环境吸引了越来越多的彩民前来研究走势、选号投注，特别是一些离退休的老同志，几乎天天定时来到彩站，除了打几注彩票，更多的是聚在一起品茶聊天。站点附近居民小区有一位退休的老同志，经常来站点,老人对即开型彩票很感兴趣，但是由于眼睛不太好，看东西有点吃力，李站长还专门为老人准备了老花镜，并帮助他查看有无奖金遗漏。老人说起李站长总是竖起大拇指，直夸他诚信又细心。

用心沟通  渐聚人气

    如今小店累积了不小的人气，但据李站长回忆，经营之初却并不理想，那时候“脸皮薄，开口难”，有时送上门的机会也是失之交臂。经过自我剖析，李站长了解到要扭转这种情况，还得从沟通能力和服务质量着手。他通过向几位有经验的老站长求教以及自己摸索，渐渐形成了自己的服务风格，能够待人礼貌，一视同仁，做到“来有迎声，去有送声”；与不同性格的人交流时，说话投其所好，满足彩民的心理需求。渐渐的李站长和彩友的交流越来越流畅，还与不少彩民成了好朋友。

专业推荐  彩友信赖

    作为资深的体育迷，李站长对各大赛事都很精通，颇有一套自己的研究，喜欢和彩友讨论赛事、赛果，还和彩友一起观看球赛，他为大家推荐起号码来也命中率颇高，赢得不少彩民朋友的“追捧”，彩民小张说：“李哥会根据个人的经济状况，帮我们做个简单的规划，命中率还挺高，在他的建议下中了不少奖呢。”
    李站长感慨地说：“在经营体彩的3年里，我坚持每天早晨8时多开始营业，晚上12时以后才关门。在这期间我体会到经营的辛苦，但每当感受到彩民的热情时，也会充满成功的喜悦。我有信心将这个投注站经营得更好，不只把销售体彩当成一份工作，更把它当成自己的事业。

（吴倩）