北京某街道打造邻里服务中心创新服务模式
“很多人都羡慕我们,有这么好的活动场地。”最让64岁的孙前骄傲的是他所在社区的文体活动中心——北京市东花市街道广外南里社区邻里服务中心。这里有安装了健身器材的健身室、乒乓球室、舞蹈室、棋牌室、书画室、阅览室、托老室,建筑面积达到1500多平方米。邻里服务中心早九点至晚九点开放,365天全年无休,服务着社区5000多名常驻居民。
服务中心服务邻里
每天上午十点,关上家门,只要10分钟孙前就能走到服务中心。从公用的柜子里拿出抹布,擦去乒乓球台上的浮土,孙前便开始和相熟的球友打起球来。2013年10月,邻里服务中心开始开放。中心里最大的房间被用作乒乓球室,这是征求了社区居民意见后的决定。乒乓球室里共有6张球台。孙前说,服务中心里最受欢迎的就是乒乓球了。到了周末,尤其是下午,来打球的人很多。“屋里坐不下,大伙儿就坐在屋外等,人多了就轮着打。都是邻居,大家都相互谦让”。
孙前告诉记者,开始时社区居民们一般都在室外场地打,“水泥台子,球网还要自带”。后来又移到居委会的活动室打,但条件也很有限。直到邻里服务中心开门,他们才有了专属的活动场地。现在他是每天上午、下午都来中心活动,“日子久了,不仅身体抵抗力增强了,也不再感冒了”。
和孙前一样,汪铁锁也十分享受每天在邻里服务中心的健身生活。汪铁锁2008年得了脑梗,从重症病房走出来的他用坚持健身和扎针灸的方法进行康复。后来他跟着邻居们学打乒乓球,现如今恢复得非常好,大家都说看不出来他曾得过重病。
乒乓球室的另一边,社区舞蹈队正在排练。社区共有3支舞蹈队,大家协商着轮流使用舞蹈室。这支舞蹈队被命名为“相约邻里”,为的是体现邻里和谐的融洽关系。每周一三五上午,队员们都在这里活动。舞蹈队的张秋容告诉记者,舞蹈队活动曾经被间断了一年左右,直到邻里服务中心开放,有了专门的舞蹈室,张秋蓉认为要珍惜这个好条件,于是牵头再次组织起舞蹈队。 “大家都瘦了,气色也更好了。”说起大家的变化,张秋蓉很开心。
发挥老百姓“主人翁”作用
不仅要满足百姓的需要,同时还调动起百姓自我管理的积极性。受到居民欢迎的广外南里社区邻里服务中心与一般社区文体活动中心由居委会管理不同,中心自成立之初就建立了由社区工作人员、居民代表、共建单位负责人共同组成的自管会,实现居民自我管理、相互服务、多方参与的社会化管理。自管会下设文体团队负责人协会、志愿者服务团队协会,团队负责人通过相互协商,确定各团队使用房间活动的排班表,志愿者排班负责邻里服务中心的保洁和设备管理。简单来说,这里日常卫生保洁、设施维护都是由经常在这里健身的社区居民以及志愿者负责。志愿者可用服务时间兑换健身时间。因为大家伙都很珍惜这优越的健身环境,自然也都十分爱护。
此外,邻里服务中心更采取免费和低价开放的方式。60岁以下的辖区居民,每次参加乒乓球、健身房活动2个小时只需3元,60岁以上老人每次活动2个小时为2元。低保、低收入、残疾人等居民每月10元;同时根据个人实际情况,每月参与志愿服务不少于4小时。辖区单位个人每次活动2小时为5元。社会个人每次活动2小时8元。同时,中心还探索与物业公司及一些辖区内企业进行共建。如中心免费为物业公司提供活动场地,物业公司则减免了中心每年五万余元的物业费。每次举办活动,辖区企业还争相赞助矿泉水、小礼品等。
北京东城区东花市街道文教卫体科科长高远介绍说,邻里服务中心每年的运营支出在30万左右,费用主要为水电费及日常设施维护费用等。每年街道、区里等方面给予活动中心20万左右的补助,剩余部分为日常开放收入和企业赞助,基本能够达到收支平衡。
政府回归了服务者的本位,老百姓发挥了“主人翁”的作用。这是东花市街道打造奥林匹克·体育生活化社区的生动实例,也开启了社区公共体育服务的新模式。
(李雪颖)