“我们对讲机24小时不离手，方便大家及时沟通，保障场馆顺利运行，提供优质服务。”中国轻纺城体育中心体育馆运行团队媒体副指挥长郑诚介绍。

杭州亚运会根据56个竞赛场馆不同的特色及环境，形成“一馆一策”的运行方案，助力场馆设施运维机制的建立及环境打造，做到“主动服务、靠前服务、精准服务”。

举办男排比赛的中国轻纺城体育中心体育馆2019年进行改造、提升。场馆的观众通道铺设了彩色地胶，从远处看像七彩丝带。“这样的改变，在安全、舒适、美观上均有提升，也与轻纺城的称呼更契合。”郑诚说。该馆原为篮球馆，为适应排球比赛需求，重新铺设了7.5毫米厚的地胶，提升了灯光照明设施，可以快速照明，拥有四种模式。此外，场馆内还随处可见“时间”。“体育赛事对时间的要求精确，这些标准时钟背后是时间服务器，不断校正误差，72小时内误差小于千分之一秒。”郑诚说。

亚运羽毛球场馆滨江体育馆去年3月完成改造，在外围新建了媒体中心和安保中心，内部增加了无障碍设施，还重新设计了灯光系统。“羽毛球体积小、速度快，对灯光的要求更高，一旦有眩光，容易影响运动员发挥。改造中，场馆重点布置了垂直光源的灯光系统，确保赛场内亮度均匀柔和、不刺眼。”滨江体育馆场馆运行主管汤国鸿介绍。为更好服务观众，该馆还在二层平台增设餐饮售卖点和亚运特许商品零售店。西门入口处新设一处无人超市，可通过人脸识别或扫描二维码进入，通过全覆盖的监控与自动结算机完成购物。

为提升服务质量，给运动员和观众带来良好的赛事体验，杭州亚运会建立了“以竞赛为核心、以场馆为基础、以属地为保障”的赛事运行指挥体系，“一场一馆一方案”工作体系。每个场馆都会有一本多达200多页的“一馆一策”运行方案，涉及场馆介绍、主要功能、赛事概况等。因为有了“一馆一策”的运行方案，运动员可以在更高标准的场地上竞技，观众能拥有更好的观赛体验。（转自9月25日《中国体育报》06版）