12月23日，以“残奥冰球服务保障”为主题的专项培训活动在国家体育馆举办。来自中国助残志愿者协会的9位专家现场授课，重点讲解了肢残人士的服务要点与技能，介绍了助残服务礼仪，帮助工作人员了解如何为残障人士提供服务。国家体育馆相关负责人及重点业务领域工作人员共60多人现场聆听了专家的讲解。

专项培训分为三部分。第一部分为导学，讲解为残障人士提供服务的基本理念，三类残障人士助行辅助器具的区别，轮椅的使用及注意事项等。第二部分培训中，工作人员被分为三组，分别体验体育、礼宾和媒体流线，由来自中国助残志愿者协会的老师带领大家实地踏勘，以此更加深入地感受无障碍设施的重要性。第三部分由中国助残志愿者协会林达讲解助残服务礼仪，如何“一看二问三听四助”，以及在提供服务时需特别注意的细节。（转自12月24日《中国体育报》03版）