专业服务铺就公益之路——记郑州责任体彩模范标兵郁建朋
郑州代销者郁建朋在加入体彩前,学了5年中医推拿,自己开了3年按摩店,又做了7年烟酒超市。2015年正式加入体彩销售工作,十年来他始终坚持公益初心,为需要帮助的人提供力所能及的帮助。 2023年,郁建朋的新店开业,面积近90平方米。郁建朋想让购彩者知道,他的店不只是卖彩票的地方,还为购彩者提供了舒适的娱乐休闲空间,各种便民惠民服务。
把服务和专业做到极致
早年,郁建朋在经营烟酒超市时,就在店里专门开辟了体彩专区,来超市消费的人都会顺便买张彩票,这个举措也为超市引来了客流。
“那时候周围想买彩票的人都到我这来买,卖得很好。”慢慢地,郁建朋觉得从事体彩是一个不错的选择,逐渐把主要精力放在体彩上。
2023年6月,郁建朋开了一家以足球竞彩为特色的实体店。为了能给购彩者营造舒适休闲的环境,他在店里专门放了一张台球桌,还有投影设备、桌球游戏。“现在彩票店拼的是服务,购彩者来我这个店不是必须买彩票,还可以来打打台球,看看电视,喝茶聊天,这些都是免费的。”郁建朋说,让购彩者进店后感到舒适干净,他们自然就会多停留一会,“我想让购彩者知道,这个店不只是卖彩票的。”
干一行爱一行,必会深入钻研这一行,郁建朋认为提高自身专业性才能把工作做得更好。“必须提高自己的业务能力,购彩者来跟你聊天问的问题,都得能解答出来。”郁建朋说。此外,就是要抱着一种负责任的态度来用心对待购彩者。“对大额购彩者要进行劝导,当你设身处地为对方考虑时,他会觉得你这个人真不错。”
把公益做到实处
作为一名体彩代销者,郁建朋深知体彩的公益属性,也明白每一笔公益金对社会的重要意义。
提供免费茶水、充电、打印等便民服务都是郁建朋的举手之劳。在当地体彩中心组织的红十字救护培训中,他是第一批报名参与的,因为他觉得学会心肺复苏急救术,可以帮助突发疾病的人挽回生命。
郁建朋的老家在周口扶沟,在家乡遭受洪水灾害时,身在郑州的郁建朋不知道该怎样才能更好地帮助父老乡亲。当时他每天在朋友圈组织捐款捐物,还自掏腰包为家乡捐了一大车的方便食品和饮料,尽最大能力帮助家乡渡过难关。
“我经常能在体育设施上看到体彩标识,这是体彩捐赠的,让我感觉很自豪。”作为责任体彩模范标兵,郁建朋有职业认同感。他承认自己是个热心肠,平常也很乐意为同行们答疑解惑,因为在他看来,“大家好才算真的好。”
“现在我越干越有劲儿。”郁建朋说,选择体彩行业让他感到骄傲且自豪。“希望在以后的道路上能做得更好,帮助更多的人。”(转自2月21日《中国体育报》05版)