“没想到这么快就办完新增手续了，都不耽误回家吃午饭。”近日，家住石家庄灵寿县的苏女士一大早赶到石家庄市体彩中心，顺利办理完体彩代销网点新增手续后难掩喜悦之情。

苏女士早在2024年初就有申请体彩代销网点的打算，但因办理新增手续需填报申请、签署合同、领用设备等，且要往返市区和郊县多趟，便一直犹豫不决。直到听说河北体彩中心优化系统流程、提高窗口工作效率，打造“一站式、跑一趟”窗口服务，她才下定决心来办理自己心仪已久的体彩代销网点新增手续。

据了解，自2024年12月1日河北省体彩中心流程优化试运行以来，已有145名代销者享受到“一站式、跑一趟”办理业务的畅快体验，切实提高了广大代销者的幸福感和获得感。

此次新增业务办理“跑一趟”优化调整，是河北省体彩中心2024年坚持问题导向、深入基层调研的成果之一。2024年，河北省体彩中心秉持为群众办实事的原则，深入贯彻以人民为中心的发展思想，组织调研组深入各地市一线网点，做了大量调研工作。针对群众反映强烈、办理繁琐的业务环节，坚持问题导向，开展业务流程优化讨论和改进。截至2025年1月7日，河北省体彩中心已完成29项系统流程优化，新建功能模块2项，其中网点新增办理流程优化调整后，实现了申请体彩代销网点业务办理“一日完成”，申请者不必再往返市中心，极大地提升了窗口服务质效。

河北省体彩中心相关负责人表示，从窗口服务改变入手，改变的不仅仅是服务方式，更是一种思维模式。未来，河北体彩将继续秉持问题导向原则，坚持深入调研，践行“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，致力于体彩数智化转型建设，不断提升群众服务满意度，增强群众的获得感。（转自1月14日《中国体育报》08版）