每一张电脑型体育彩票都带有“快乐购彩 理性投注”提示语，会根据购彩金额显示所贡献的公益金数额；在体彩实体店，“禁止向未成年人销售彩票及兑奖”等标识都会贴在醒目的位置……责任彩票的场景已经融入体彩工作日常，合规销售成为全国体彩人的思想共识和行动自觉，人们对“体彩在身边、公益看得见”的获得感更加具象。

“十三五”以来，体育彩票在建设负责任、可信赖的国家公益彩票这一发展目标上凝聚共识、多措并举，将责任彩票的理念和要求融入全链条、全业务、全过程。全国各级体育彩票机构通过制定非理性购彩干预指导手册、完善销售人员引导话术、开发购彩行为健康度测评工具、建立心理咨询室以及与专业机构开展理性购彩研究等工作，积极探索防范非理性购彩的有效方法与途径。通过建立责任彩票评估机制，持续对在售游戏及重大营销活动开展责任彩票评估，从业务源头强化责任风险防控。

在世界杯、亚洲杯等大赛前，体彩机构为提升应急处置能力，积极开展以合规销售突发事件为背景的应急演练，采用实景演练并全程拍摄、事后分析复盘的方式，组织各岗位人员模拟在赛事期间，客服接到实体店出现违规销售行为突发事件投诉后进行处置的过程。

今年1月，宁夏体彩模拟了一场以购彩者投诉为起因的突发性事件，并以视频形式记录了整个事件从发生到最终妥善处置的全过程。所有参与应急处置的人员，均由各岗位工作人员本色出演。视频拍摄完成后，宁夏体彩中心召开应急演练培训会议，带领中心全体工作人员全面梳理演练的流程，并组织参会人员对处置方式开展讨论，对处置过程中存在的问题、难点及重点等内容进行分析。创新应急演练方式，检验了相关应急预案和工作流程的科学性、有效性，有助于增强各岗位工作人员的应急联动能力，提升全员应对突发事件的处理能力，为体育彩票市场安全平稳运行保驾护航。

在全链条、全业务、全过程落实责任彩票理念的同时，体彩也积极回应社会关切。连续三年以全系统“1+31”矩阵形式集体发布《中国体育彩票社会责任报告》，让大众了解体彩公益金筹集、使用情况，分享责任彩票建设成果，让“责任为先、公益公信”为核心的品牌价值观更加深入人心。

坚守责任初心，坚持合规销售，保护购彩者的合法权益，中国体育彩票以负责任的态度维护彩票市场秩序。（转自3月29日《中国体育报》06版）