加强责任意识 提升体彩形象——寻访体彩明星潮玩店系列报道之十三
近日,记者来到了位于北京市大兴区龙湖天街购物中心的“一家幸运好玩的店”,在北京屈指可数的新地标级商业综合体内的体彩潮店销量高是可想而知的,但是责任彩票建设也是体彩潮店重要工作内容。
龙湖天街购物中心项目总体量约67万平方米,是集购物、餐饮、休闲、娱乐等多业态的一站式商业综合体,让购物中心在工作日时也能保证人流量。顺着扶梯,记者来到了4层餐饮层,这家体彩潮店坐落在商场中间的过道处,处在比较醒目的位置,旁边紧挨着几家中高端餐饮店。销售员于晓梅介绍说:“4层的餐饮店铺人均消费较高一些,我们就选择将店铺开在这个位置。8月份的时候店内销量比较高,大约每月有70多万元。从去年12月份开业之后,店内的销售一直比较稳定,基本在60万元到70万元之间。”
记者看到,这家体彩潮店的面积非常大,装修也比较干净简洁。“店内有20多平方米的面积,这就让台面比较宽一些。柜台3面都可以刮彩票,对购彩者来说更舒适便捷。”于晓梅说,“店内的即开票销量非常好,销售人群以年轻人为主,虽然零售的顾客比较多,但是整体销量还不错。店内这两天上架的‘接好运’等3款即开票大家觉得很好玩。”可见,清新的装修风格以及销售员认真的服务也是这家彩票店销售好的重要原因。
“体验一下就可以了,您刮了7张‘点石成金’都没有中奖,不要盲目,要理性购彩。”于晓梅及时的劝阻,让这位购彩者停止了不理性购彩的行为。于晓梅告诉记者:“购彩者买的越多对店内销量来说肯定是好的,但是我们不能一味追求销量就忘了责任彩票建设。刚才这位购彩者叫胡小宇,是商场的工作人员,经常帮我们店修理顶灯、柜台等,是熟人了。我觉得大家都是工薪阶层,一定要保持良好的心态理性投注、健康购彩,不能因为刮彩票影响了生活质量。我希望来店里的购彩者都能因为购彩而快乐,而不是成为负担。”在于晓梅看来,经营体彩店是爱心事业,可以做些力所能及的奉献。一杯水、一个祝福、一个整洁的环境、一份真挚的关心,服务细节处处体现着她对购彩者的关心,也让她收获了一群喜爱购彩的朋友。
除了销售员及时劝阻的话术,店内悬挂在柜台正面的黑板上,用荧光笔清晰写着理性购彩的温馨提示,包括柜台侧面液晶屏幕上“为了孩子健康成长,请您不要携未成年人购彩、刮彩、兑奖”等标语时刻提醒购彩者,处处彰显着这家体彩潮店重视责任彩票建设的工作,将理性购彩内化于心,外化于行。
龙湖天街购物中心体彩潮店对于责任彩票建设的重视只是体彩行业内的一个缩影。今年,中国体彩对责任建设工作保持了一如既往的高度重视,体彩形象展示中心也就是体彩潮店正式成为体彩向新用户群体展示形象的重要窗口,做好责任宣传才能真正赢得这些人的心。(转自10月13日《中国体育报》08版)