“八年的军旅生涯强化了我令行禁止的纪律意识，同时使我养成了脑子里永远有任务、肩膀上永远有责任，胸膛中永远有激情的工作作风。”热爱是一切动力的源泉，张超介绍道。

爱业，独创了“五个一”工作法

张超曾是一名英勇的人民解放军，八年军旅生涯，光荣退伍后，回到了老家日照市五莲县成为了一名体育彩票业务专管员。

参加工作以后，张超仍旧将热爱倾情投入工作中，2015年五莲体彩办专职副主任出现空缺，张超主动请缨参与竞聘，成为五莲县的专职副主任，成功带领全县将体育彩票的年销量从2014年的2061万提升到2018年的销量顶峰9244万，还曾连续三年被山东省体彩中心评为全省体育彩票工作先进个人。2022年，张超任莒县体彩办专职副主任。

张超在工作中敬职敬业，对于中心各部门安排的工作他总是第一时间完成，每次中心下达的阶段性任务都是尽力超额完成，碰到促销活动，他总是第一时间为网点进行培训，配送宣传物料，督促网点做好促销活动预热宣传，网点日常销售过程中遇到各类问题，他也是第一时间帮助解决，为网点提供快速高效、优质化的服务。

此外，张超在工作中还积极主动思考、发挥聪明才智，独创了“五个一”工作法，即每天至少一次网点现场指导，每周一次网点销量调度，每月召开一次总结分析会，每季度开展一次团队拓展训练活动，每年召开一次总结表彰大会，点燃团队激情，凝聚团队力量，提升团队业绩，打造出了一支团结拼搏的团队。

勤业，扎根基层网点

“2022年，莒县体彩办组织开展了38场次大小规模培训交流活动。”张超说，他每天都会深入网点与业主、销售人员进行谈心、沟通、交流，在聊天中让业主去了解自己，也让自己了解业主，了解他们的需求。他还积极协调为形象较差的网点更换了销售台和即开展示柜面板，帮助这些网点提升了店面形象，通过即开新票铺票检验自己对网点的把控力。

通过这些日常工作，张超不断深入站点了解代销者的需求，沟通交流业务知识，不断提升销售人员的业务能力，激发代销者团队的销售激情；通过培训统一思想、分析销售数据、分享优秀网点经验，为销售人员树立信心；利用座谈会，普及各个玩法的营销技巧；通过开展体彩趣味运动会培养了销售人员的组织性、纪律性、执行力和集体主义精神。系列工作的开展，增强了团队自信心，克服心理惰性，同时也增强大家战胜困难的毅力，点燃体彩销售工作的激情，激发了整个体彩团队的集体荣誉感。

“工作中我是很严肃的。”张超说，他所谓的严肃不是指紧绷着脸、瞪着眼，而是要按照规章制度办事。对于业务人员来说要严格遵守省中心的三项要求、十条禁令和四要八不准。在日常工作中，他给网点提出了明确要求，网点必须保证营业时间，有事必须向工作人员请假，巡店时如果发现网点未开门，将进行停机整改等。张超认为，必须要有完整的流程制度和令行禁止的执行力，才能更好地去管理网点，落实好体育彩票销售人员合规管理要求。

敬业，再难的任务也要完成

“我相信没有完不成的任务，也没有战胜不了的困难”，张超曾在轮岗竞聘演讲时这样说。他把这句话体现在他日常工作的每一天，2022年省中心开展了一系列促销活动，每次，张超都是把打胜仗当作最终目标去完成，全县36家专营店全部完成目标任务，他也确实是做到了“常胜将军”。

张超将提升网点服务质量摆在重要位置。他坚持每天给大家提供玩法信息指导，提高了片区的营销氛围，不断为网点提供优质的服务。网点无小事，遇到网点终端机故障，客户等着出票，业主焦急的情形时，他不管多晚，接起网点电话，他总是即刻出发，解决问题。他通过这样的每一件小事去赢得业主的尊重和信任，也更好的服务和管理网点。（转自4月7日《中国体育报》05版）