方会琼是云南省曲靖市罗平县的一名体彩销售员，今年是她从事体彩销售工作的第一年。

方会琼的堂妹是罗平县的一位体彩代销者。从堂妹那里，方会琼听到了不少有关体育彩票的故事。作为全职主妇的方会琼在闲暇时会到堂妹经营的体彩店看看，偶尔也会买几张彩票，体验体彩带来的乐趣。当方会琼开始思考创业就业项目时，体彩实体店便成为首选。

成为体彩销售员之后，方会琼便意识到仅靠以前储备的体彩知识来服务购彩者是远远不够的。因此，她在努力消化以往培训学习到的各种体彩业务知识的同时，还不断将理论知识和实际操作相结合，并对了解到的知识进行梳理、总结。

“体彩销售员的业务能力直接影响店里的销售业绩和对外形象，我们不但要熟练掌握终端机操作，还要摸透体育彩票各种游戏的玩法和资讯，并适时地给客户提出各种建议，提供最新的信息。”方会琼说，自己是新人，在能力和经验上都有所欠缺，但她相信勤能补拙，只要努力就一定能追赶上。在她的用心经营下，店里的销售情况稳步上升。

聚焦体彩的公益属性，方会琼在日常销售工作中，也常发挥着宣传员的作用。“有时候我会与购彩者闲聊，当他们问起大家购买彩票的钱去哪儿的时候，我都会拿出宣传资料跟他们耐心解释，讲解体彩公益金对于社会的贡献，打消他们心中的疑虑，让大家真正认可我们所从事的公益事业。”方会琼说道。

虽然是一名体彩新人，但方会琼对于体彩网点的经营和管理有着很多想法。在她看来，经营体彩店最重要的是做好客户服务工作。她认为，体彩销售员是与购彩者接触最多的人，是体彩形象的具体体现，而与购彩者的沟通是一项基础且重要的工作，她对走进店里的每一位购彩者都热情接待，无论购买成功与否，无论老客新人，她都一视同仁，做到来有迎声，去有送语。

每当有购彩者进店咨询，她都注意引导购彩者理性投注，耐心地向购彩者宣传体彩的公益理念：“即使没有中奖，大家也是在为公益事业作贡献，以一颗平常心来对待就好。”通过细致周到的服务，方会琼赢得了购彩者的好评，她的销售网点也成为周围购彩者集中交流的驿站。

随着经济社会发展，有越来越多的年轻人选择加入体彩队伍，为体彩事业发光发热。云南体彩队伍中也有很多像方会琼这样的新鲜血液融入到体彩事业中来，他们带来了新的亮点与动力，大家都一起为公益事业尽心尽力，携手努力做一个平凡而不平庸的体彩人。（转自12月13日《中国体育报》08版）