近年来，山东体彩在责任彩票建设方面取得丰硕成果，连续5年发布《社会责任报告》，连续3年通过总局体彩中心的责任彩票三级认定，以责任彩票建设绘就了山东体彩“高质量发展”的蓝图。

倡导理性购彩 规范销售行为

山东体彩在规范销售行为、倡导理性购彩方面不懈努力，持之以恒地宣传理性购彩理念，预防和干预非理性购彩行为，为购彩者营造健康、科学、理性的购彩氛围与环境。

实体店作为宣传责任彩票的窗口，是传递体彩理念、展现体彩风貌的一线阵地。山东体彩根据总局体彩中心的有关规定，通过对体彩从业人员、代销者开展专题培训等形式，对大额购彩进行实名登记，并制定客服人员和销售一线人员的有效非理性购彩干预话术，有效避免购彩者非理性购彩行为的发生。

当购彩者走进体彩实体店，可以在醒目位置看到张贴的“本店不向未成年人销售彩票及兑奖”等标识，理性购彩行为指导、责任彩票公众手册、“快乐购彩五知道”公众手册等责任彩票相关的资料，每一张彩票背面上都带有“快乐购彩 理性投注”提示语，视频一体机循环播放责任彩票主题宣传片……于无声处、于细微处随时可见“责任”两字，这既是一份对代销者的温情提醒，也是对购彩者的善意关怀。

通过持续开展责任彩票建设工作，“多人少买”、“快乐购彩 理性投注”、“不向未成年人销售彩票及兑奖”等责任彩票理念深入人心，彩市向着更加健康、有序、理性的方向发展。

倾力回馈社会 勇担社会责任

责任是一种承担，肩负起对社会公众的拳拳爱心；责任更是一种力量，践行着对这个社会的爱与义。近年来，山东体彩以责任为先导，开展了一系列勇担社会责任、服务社会公众的公益活动，积极践行国家公益彩票的社会责任。

山东体彩人组织并参与了慰问环卫工人、看望建筑工人、为一线交警送清凉、爱心献血、助农义卖、爱心助考、关爱困难群众等系列爱心公益活动，汇聚万千微光，爱心足迹遍齐鲁；组织开展“理性购彩 责任同行”等主题活动，加强对社会民众在理性购彩等方面的引导和宣贯；同有关部门组织开展“拒绝跨境赌博 合法理性购彩”社会宣传活动，倡导合法、理性购彩，营造全社会拒赌反赌的浓厚氛围；联合省应急厅、省消防救援总队开展“加强安全生产”“消防进体彩”等主题宣传活动。

一系列活动展现的不只是山东体彩人情系大众的公益情怀，也是山东体彩对社会沉甸甸的责任。

探索多维模式 组建讲师队伍

随着山东体彩事业的发展壮大，涉及责任彩票各个方面的工作也在全面细化、稳步推进，其中责任培训组织、责任彩票培训师资队伍培养是重要一环。

山东体彩不断开创形式、努力创新，探索“线上+线下”多维度的培训模式，线下以全员轮训为主体，同时针对不同员工群体开展专门培训，线上通过各类在线平台组织员工和销售网点开展线上学习，开创体彩员工直播在线授课的培训先河。

“立体式”的员工培训体系锻炼了员工“内修于心，外练于行”，提升了全体工作人员及网点销售人员的责任彩票意识。

同时，山东体彩实施责任彩票师资培养计划，组建责任彩票讲师队伍，连续三年参加总局体彩中心选拔，目前组建了12人的责任彩票培训师队伍,每位责任彩票培训师每年自主开发不少于两门责任彩票培训课程。在培训师管理中，融入责任彩票建设因素，要求每次培训开始前，培训师必须重申体育彩票销售安全规范、理性投注等与责任彩票相关内容，不断巩固员工队伍责任意识，为责任彩票建设的深入推进提供保障。

回应公众关切 发布责任报告

在深入开展责任彩票建设工作以来，山东体彩在多方面展开了深入探索与实践，并将成果通过发布社会责任报告的方式向公众展示。

山东省体育彩票社会责任报告自2017年首次发布，至今已连续发布五年。社会责任报告既是每年业务工作的系统展示，也是山东体彩在履行社会责任方面的答卷，通过社会责任报告的发布，山东体彩在党建引领、服务大众、践行公益、安全运营、渠道布局、队伍建设等方面的工作一一向社会公众展示，信息发布更加系统、公开、透明。社会责任报告发布时，山东体彩均邀请省内主流媒体参与、见证，媒体也从第三方角度给出见解，并对山东体彩责任彩票建设工作提出更多建设性的建议和意见。

开展调查研究 深耕体系建设

2017年是责任彩票建设“元年”，在这一年，山东体彩在国家体彩中心指导下，开展了责任彩票建设工作，在调查研究、游戏、渠道、技术、品牌、队伍、购彩者、利益相关方和报告与评估九大领域开展了一系列的工作。

调查研究是谋事之基、成事之道，为实现责任彩票建设工作进一步深入，山东体彩与山东财经大学开展合作，从责任彩票认知度及影响因素进行专项调研，为责任彩票建设打好基础，责任彩票体系建设日趋完善。

在新发展阶段，责任彩票建设也迈入了纵深发展的新阶段。责任彩票建设是一个系统推进、久久为功的过程。在新时代的发展背景下，山东体彩将继续坚持以人民为中心，遵循彩票发展规律，多措并举深入推进责任彩票建设，以国家公益彩票的责任感担当笃行，为建设“负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”这一目标砥砺奋进。（转自12月2日《中国体育报》06版）