近日，根据安徽省体彩中心风险防控工作统筹安排，立足彩票业务工作实际，以增强突发异常综合应急处置能力、确保全省体育彩票各项工作顺利开展为目标，安徽体彩以部分区域彩票门店销售、兑奖功能突然中断并进一步引发门店业主、购彩者投诉为模拟背景，开展了应急演练。

本次演练采取实战模拟的方式进行，充分检验了《销售系统故障处置应急预案》及《网络舆情事件应急处置预案》的合理性与有效性，磨合应急处置机制，提升销售、渠道、运营、宣传等职能部门的协调能力。演练由安徽省体彩中心应急领导小组牵头，营销宣传部、运营管理部、责任彩票部协同参与。

本次演练设置了14个角色，按角色配置与实际职责对应的原则，首次以实战演练方式将应急故障处置过程中门店、分中心、省中心三场景，购彩者、销售员、分中心应急小组、省中心应急小组四方串联起来，较完整地模拟了复杂事件下的应急处置流程。通过场景化的接警处置、应急响应、客服应答、舆情响应、总结环节，全面提高了参演应急管理人员的综合能力。

安徽体彩相关负责人表示，将在今后的日常工作中不断建立健全应急处置机制，不断积累并完善网络安全、实体渠道、消防安全等多角度多场景应急处置经验、处置预案。持续巩固安全建设成果，保障体育彩票的高质量发展。（转自10月11日《中国体育报》08版）