重视购彩者的购买体验——安康市石泉县顶呱刮销售冠军经验谈
在陕西省安康市石泉县,有一个不足10平方米的体彩实体店,顶呱刮即开票的销售额却连年在安康市名列前茅,这家实体店有什么经验妙招呢?
石泉县第6119020802号实体店代销者柯小玉告诉记者,作为一名从业20年,曾经多次获得优秀投注站点的代销者,顶呱刮销售一直是她的一张名片,连续5年顶呱刮即开票销量位居安康市前十名,一直是石泉县顶呱刮销售冠军,平均年销售顶呱刮即开票70万元。
柯小玉发现,有些销售员在销售顶呱刮时,不让购彩者自己挑选,都是销售员按照顺序给购彩者拿票,而很多购彩者都希望能像在超市购物一样,自己选票。
发现这一点后,柯小玉对销售工作做了改进,凡是在她这里购彩的购彩者都可以随意选票,喜欢哪张选哪张,这就照顾到了购彩者的购买情绪,让购彩者有一个好的购买体验。
柯小玉店内的顶呱刮即开票日常库存始终保持在几万元,以确保满足部分购彩者整本购买的需求。赶上促销活动,她会提前加倍订票,一方面有利于在店内营造浓厚的销售气氛,一方面也增加了自己的收益。
柯小玉说,要保证进店购彩者不能因为没有想要的票种而离开,同时店内票种齐全,全部铺在特定的玻璃即开柜台中,购彩者通过店门口就能看到色彩绚烂的各色彩票,激发起购买的冲动,不自觉中玩得开心,她相信,只要有客流就有生意。
柯小玉不仅重视日常顶呱刮销售,在节假日期间她会提前备足库存,协调户外销售场地,积极开展户外销售工作。气派的体彩顶呱刮主题标志,内容丰富的体彩公益宣传等元素吸引了众多在节假日期间出门游玩的群众,也大大提升了她的顶呱刮销量。
从业以来,柯小玉的销售网点几乎每天都有百元、千元的奖项中出,柯小玉表示,能取得这样的销售成绩她自己也没有想到,也因为顶呱刮销售让她对体彩事业有了更进一步的信心,在今后的销售中她一定会取得更好的成绩。(转自6月10日《中国体育报》08版)