阳春4月，福州温泉路羊蹄甲花竞相开放，扮靓榕城的春天，在这条路上，有一家开业仅1个多月的23196体彩实体店，崭新的门面，全新的简约风装修风格，格外引人注目。这家体彩店的经营者是一对85后的年轻夫妇，他们曾于2016年在老家南平建瓯经营体彩实体店。这次在福州开新店，一切从零开始，代销者张汉森夫妇商讨着分工合作……

精研业务 热心服务

“体彩实体店有不少，客户为什么要来我们的店呢？当时我就想做些差异化的东西出来吸引购彩者”。张汉森和记者分享他创业初期的心得体会。

张汉森通过赛事学习、分析、总结这一系列动作，循序渐进努力提升竞彩业务素质、持续增加竞彩知识储备。他着手钻研竞彩篮球，认真收看每场篮球赛；通过互联网等各种渠道详细了解32支球队的球员信息；对每场赛事进行深度分析，并写在自己的公众号上供有兴趣的购彩者做参考。该公众号每天持续更新，见证着张汉森在专业方面的积累与提升。许多新老购彩者每期必看张汉森写的文章，和他一起分析赛事，这些赛事分析文章为实体店积累有效客户打下了扎实基础。

张汉森的爱人则更擅长客户关系的维护，日常经营中，她将客户需求摆在首位。比如，在店内准备了各类实用又好看的小礼品，赠予到店的新客户，疫情期间，自己利用各类视频平台尝试做直播，为年轻群体介绍即开票，逢年过节，在朋友圈策划小活动，和广大购彩者形成良性的互动。

近期正值大乐透10亿大派奖活动阶段，夫妻两第一时间将超大海报粘贴在门店入口处，并自导自演了一段小视频，以通俗易懂又幽默的方式告诉购彩者们相关活动细则，鼓励大家积极参与活动。

在夫妻俩的同心经营下，实体店销量在全省范围内一直名列前茅，整片的荣誉墙成为了店里最好的装饰。2021年，两人因孩子们的教育问题，举家搬迁来福州，选择了福州鼓楼区温泉路段，继续经营他们的体彩实体店，在之前经验的积累下，新店从装修风格、客服版块、经营方式上都提档升级焕新颜。

学无止境 创新不止

张汉森夫妇希望将23196实体店打造成高颜值和实用性强的精品店，吸引更多年轻群体。

站点门口旁的即开区，对各类即开票做了展示，客户一进店，就会被五颜六色的各类即开票所吸引，刚开业不久，这个即开区就吸引了非常多的顾客进店了解体彩，达到了引流年轻群体的效果。

在竞彩区，为爱看球赛的顾客们准备了大彩电和舒适的沙发，屋顶上挂上各个球队的标志，墙面上张贴球星海报，打造出了良好舒适的观赛环境。

店内装修细节方面也做得十分到位，醒目的公益墙，热门活动的告示，看走势图使用的记事便签等，为客户备的咖啡和茶水等应有尽有。

张汉森多次参与福建体彩主办的培训会，作为特聘讲师给其他业内人士分享实体店运营和推广经验，他也跟其他同行学习了不少新思路、新方法，并及时做好总结，取其精华，运用到自己的工作中去。“每次培训会我都非常难忘，宁可关门歇业我也是要去参加的，学习来的经验都成为我最宝贵的财富。”张汉森说。

热心公益 传递温暖

张汉森夫妇不仅是体彩公益金的筹集者，也是体彩公益的践行者。2020年武汉发生疫情，他们通过红十字会捐款2000元，平日里，他们还定期通过爱心平台，为需要帮助的群体进行捐款，体彩组织的助学活动，夫妇二人也积极参加。

近期，为配合社区进行全民核酸，他们特意准备了充足的矿泉水和点心，到市区内的各个核酸采样点，为工作人员派发相关物资。张万森还打算在店门口建构爱心驿站，将防疫用品、雨具、饮水机等便民设施有序摆放在店门口，为附近的群众提供便利。

张汉森夫妇用实际行动汇聚公益力量，追逐公益体彩梦。（转自4月29日《中国体育报》07版）