“用心做好身边事，真心对待身边人。”这是济南体彩代销者关素梅的座右铭。她坚信，只要尽全力做好每一件“小事”，日复一日，年复一年，就一定能做成事。关素梅经营的3701040066体彩实体店不在市中心、不处闹市区，店面不大，但依靠“诚意”和“真心”，这间不起眼的小店现在成为当地高人气、好口碑的体彩示范店。

二次创业 开启精彩新篇章

关素梅与体彩结缘时正处在她的人生低谷期，做生意失败的她在家宅了很久后决定打工，便到朋友的体彩店里当一名销售员。几个月后，她走出生意失败的阴影，她将站点经营得有声有色，并很快申请了自己的体彩实体店，开始第二次创业。

济南的体彩实体店一般早上9点开门营业，为了让顾客拥有一个温馨舒适的购彩环境，早上7点，关素梅就来到门店提前准备,把店面打扫得干干净净，准备好茶水、小吃迎接购彩者。关素梅热爱生活，彩票站对她来说不只是销售彩票的地方，也是她生活的一部分。站点的展示柜上摆放着她精心选购的鲜花，每周都不重样，店内的茶几上有各种新鲜水果和零食，这里留住的不只是购彩者的胃，还有购彩者的心。小事细节是一面镜子，关素梅坚持把每一件“小事”做好。她周到的服务让不少顾客“爱上”她的店，喜欢来她这里买彩票、聊天、看球……日积月累，新顾客成了老顾客，老顾客又带来新朋友。

关素梅把购彩者当朋友，她懂得换位思考，真心实意从购彩者的角度出发。之前有位购彩者经常来她店里购彩，有时购彩花销会过百元。在了解到对方是普通工薪阶层，家里还有两个孩子后，关素梅像朋友一样和这位购彩者聊天，“彩票是点缀生活的，咱们要保持一颗平常心，彩票可以买，但不能影响咱正常生活。每次买彩票，要在不影响生活的基础上，理性购彩，既是奉献爱心，也能给自己的生活多一份惊喜和乐趣。”听了关素梅的话，这位购彩者在日后购彩中少了些冲动。多年的经营让关素梅深刻体会到责任彩票的重要意义。她倡导理性购彩，对大额购彩者及时进行风险提示，及时的劝阻和谈心，赢得了更多购彩者的信赖。在理性安全的购彩环境中，购彩者切实体会到购彩的乐趣，“绿色购彩，乐趣无穷。”

夫妻搭档 热心公益添新彩

关素梅的彩票店人气越来越旺，常常从一早忙到晚上11点，她的丈夫魏乐超看在眼里，心疼她的辛苦付出，便主动提出放弃工作，全力支持关素梅的这份公益事业。

魏乐超充分发挥自己作为资深球迷的优势，常常与足彩爱好者一起看球分析比赛，小店里的足球氛围浓厚。关素梅还学会了录制小视频，丈夫看球，她说球，她还请高材生妹妹帮助自己制作宣传素材，一家人在体育彩票的凝聚下其乐融融。每到重大赛事来临时，不少购彩者都喜欢看夫妻俩制作的赛事分析视频。

坚持学习 分享经验共成长

关素梅体彩店的“拳头产品”是竞彩游戏。为了提高自己，更好地服务购彩者，她坚持学习，从一位不太懂足球的“菜鸟”成长为竞彩达人。通过自己加班加点学习专业知识，关素梅不断与体彩网点管理人员交流，逐渐完善服务体系和技术技能。她还和其他同行建立起学习打卡微信群，每天下午大家在群里相互学习交流，研究比赛、分析赛事，并相互提醒及时转发焦点赛事信息。有营销活动时，大家积极建言献策共同营造氛围。在经营中遇到的困难大家也相互鼓励，共同克服。通过学习，很多体彩店的销量都有了很大提升。

勤学善用让关素梅迅速成长起来。在自己进步的同时，她还把宝贵的经验毫无保留地分享给其他同行。她主动牵头组织交流活动，请专业培训师驻场培训，推动辖区内实体店共同发展，成为济南分中心开展各项工作的好助手、好参谋。在她的热心帮助下，许多代销者经营能力和经营思路得到提升。关素梅的精准“传、帮、带”得到了周围站点的一致好评。

她说，“以前我总认为卖彩票就是养家糊口，但是自从投入到这个事业中，自身得到了成长，还收获不少惊喜，交到很多朋友。我觉得不论事情是大是小，只要真心付出努力，就能做出成就，让自己的生活丰富和精彩。”（转自3月24日《中国体育报》08版）