有重点 有补充——青海体彩夯实渠道管理

近年来,青海体彩积极落实《中国体育彩票实体渠道管理暂行办法》,在构建责任彩票的大环境下,加强渠道合规管理,优化渠道结构,提升渠道质量,不断提高购彩便利性。青海体彩紧紧围绕渠道拓展、建设和维护开展工作,依据消费者需求重新评估和定位渠道,立足现有渠道、现有产品,明确各渠道目标群体并分类施策,有针对性发挥各渠道优势,形成有重点有补充的市场渠道组合。

为更好提升网点形象和服务质量,青海体彩开展星级网点评定、审核和奖励工作,表彰和奖励形象规范、用心经营的网点,整改违规、违建、服务能力不佳、业务水平较差的网点,加强青海省体彩网点形象建设水平,树立地区行业标杆。据青海体彩中心发布的2020年度社会责任报告显示,2020年,青海体彩开展网点标准化形象建设工作,共完成220家实体店标准化改造升级。

在推进现有渠道形象升级的同时,青海体彩根据积极推动各市州体彩分中心积极开展实体店征召工作,加强对实体店申请者的资质审核、培训考核,规范新增实体店的征召流程,提高办事效率,提升服务质量。2020年,青海体彩,在全业务管理平台门店新增业务中加入“业主实名认证”模块,利用高拍仪等电子设备对代销者本人身份信息、人像信息、电子签名等进行数据采集,代销者在申请门店新增时需要根据系统下发的短信,携带本人相应身份证件及凭证前往各地市中心、直管工作站进行“实名认证”,认证通过后,系统流程进入行政审批及终端部署阶段。后续将利用存储的信息应用于代销者黑名单、门店年审、门店客户端等多个应用场景。

青海体彩持续加强体彩市场监管力度,增强管理和服务能力,确保青海省体彩市场健康持续发展。青海体彩严格执行《彩票管理条例》及其实施细则和财政部《彩票销售机构财务管理办法》等要求,并成立自查自纠领导小组,采取“压实责任、责任到人、人到实地、不留死角”的原则,开展销售网点终端与互联网联接销售彩票、机构人员、实体店自查自纠工作。

引导理性购彩方面,青海体彩将理性购彩理念贯穿在日常运营工作全流程。要求各销售网点及时做好《实体店单日销量达预警值的情况说明书》和《购彩者理性购彩承诺书》台账管理,并由专管员上报体彩中心汇总;做好实体店代销者教育工作,禁止以假借合买、多人参与跟单投注等方式规避签署《购彩者理性购彩承诺书》的情况发生;要求全省销售网点摆放《体育彩票责任彩票公众手册(理性购彩篇)》、张贴“未成年人不得购买彩票及兑奖”等警示宣传标语,并在日常宣传品、稿件、现场宣传单、地推活动中,向购彩者传递多人少买、理性购彩理念。针对购彩者出现的非理性购彩行为,青海体彩采取相应的干预措施,号召购彩者理性投注。(转自12月16日《中国体育报》08版)

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