北京延庆区48022体彩网点销售员耿玉珍除了是一名体彩人，她还有很多身份：
　　她曾是北京世博会的志愿者；
　　她是慈善义工服务队的一员；
　　她是敬老院的常年义工；
　　她20年如一日照顾一位孤寡老人，是老人“最亲的亲人”；
　　她还做过疫情期间的社区志愿者，做过路口义务执勤人，去武警部队慰问演出，目前正忙着为冬奥场馆工人募集冬衣……
　　她一直在忙忙碌碌又踏踏实实地工作与生活，以诚待人，以信做事。
　　她的座右铭是：你给人一个笑脸，人们会还给你更多的笑脸。
　　她对体彩事业的执着坚守，对社会公益的热爱付出，平凡又令人动容。

对事业执着 体彩“老兵”获肯定

　　2000年，耿玉珍作为一名下岗职工开始接触体彩。此时的她，对彩票一无所知，完全是凭着一股执着不服输的劲儿，很快掌握体彩知识，适应岗位，成为一名优秀的代销者，赢得众人肯定。
　　2001年，足彩率先在北京发行，一经面市即迅速点燃购彩者热情，成为店里最受欢迎的彩票。不懂足球的耿玉珍，从买报纸看足球比赛报道开始，一步一步学习足球相关知识，收集球赛信息，很快就成了一名足球通，对五大足球联赛的每一支队伍甚至是每一个队员都了如指掌。48022体彩网点也因为有她这名“足球通”销售员，而在球迷和彩友圈扬名——球迷喜欢到她的网点与她分享看球心得，购彩者喜欢让她帮忙做赛事分析预测。
　　2004年至2005年，48022体彩网点连续两年成为延庆区销量冠军，其中足彩销量尤为出众。现如今，耿玉珍依然保持每天关注足球比赛信息的习惯：“干一行就要爱一行，干一行最好精一行，这样才能做好。”
　　除了增强业务能力，20年的体彩工作中，耿玉珍还执著于做人做事的原则：以诚待人，以信做事。“对人真诚以待，以诚信做事，不但心里舒坦，往往还能有意外收获。”有一件小事耿玉珍至今都记得，“2006年，有一位购彩者买的足彩胜平负中了16000多元，但他以为没有中奖，就把彩票丢了。我有个习惯，就是有空的时候就会把彩友丢弃的彩票再过一遍机器，就怕有的人太马虎，中奖都不知道。结果那天就发现这张被丢弃的彩票中了1万多。当我把彩票还给彩友的时候他还不相信呢。”经此一事，这位彩友就成了48022网点的宣传员，不但带着自己的朋友到网点购彩，还极力为网点做宣传：“买彩票就上她家，实诚，厚道！”

热爱公益 收获“编外”家人

　　耿玉珍不止一次说过，体彩对她的影响很大，改变了她的生活，也改变了她的想法。20年不断接触了解体彩公益，让她摆脱了当初下岗时候的彷徨，得以维持生计，更拥有了一颗热爱公益的心。而公益体彩更是让耿玉珍一家与一位孤寡老人赵师傅结缘20年，成为彼此的“编外”家人。
　　老人说：“她就是我最亲的亲人。”
　　耿玉珍说：“我家和赵师傅，互相离不开。”
　　在2000年刚到48022体彩网点工作时，耿玉珍就发现，有一位50多岁的彩友天天来店里，买完彩票也不走，一呆就是大半天。后来经过了解，耿玉珍才知道这位赵师傅是一名退伍军人，无儿无女，也没有老伴，一个人生活。
　　从此耿玉珍把赵师傅当家人一样相处，每个周末都会与爱人带上孩子，陪赵师傅吃一顿饭。知道赵师傅牙口不好，喜欢吃软烂的豆饭，耿玉珍就隔三差五地给赵师傅做豆饭。到今年赵师傅已经超过70岁，担心赵师傅一个人生活会遇到困难，每天到店里，耿玉珍会先问问同事，赵师傅今天来过店里了吗，如果没来，就第一时间给赵师傅打电话确认情况。以前赵师傅住的平房，临近冬天耿玉珍还记着提醒赵师傅，煤球买好了吗，被子晒过了吗，过冬的白菜储存了吗，20年来年年如此。今年8月赵师傅搬到了楼房，耿玉珍就天天忙着帮赵师傅收拾新居。
　　2018年，赵师傅曾遇到车祸，当交警询问他的亲人时，赵师傅说：“我的亲人就在前面那个体彩店里。”交警联系到耿玉珍，她连忙赶去，帮忙办理挂号、住院等一系列手续。当医院要求签字时，赵师傅都说：“她就是我最亲的亲人。” 耿玉珍也说：“20年的相处，我家和赵师傅早就是互相离不开的亲人，我们几乎每天都见面。”

踏实做公益 兢兢业业体彩人

　　不只是赵师傅一个人看到耿玉珍的热情善良，更多人也都看在了眼里。
　　“我们都愿意和玉珍一起，她总是热情开朗，精力充沛。”这是延庆凹凸众益慈善义工服务队的队员们对耿玉珍的评价。
　　由于48022体彩网点实行两班倒，耿玉珍是下午4点到晚上10点的班，因此她常常是上午踏踏实实做公益，下午兢兢业业体彩人。
　　这些年，耿玉珍做过2019年北京世博会志愿者，做过马路执勤员，做过疫情防控志愿者，她还参加过慰问演出。2016年，耿玉珍加入延庆凹凸众益慈善义工服务队，跟着服务队参加了更多的公益活动。2018年，她跟着慈善义工服务队每月去两三次敬老院，为老人们打扫卫生，与老人们一起聊天包饺子，给老人们带去欢笑。
　　最近，耿玉珍正与服务队的队友们一起，积极投入到延庆区住建委发起的“助力冬奥送温暖”活动中，为参与建设冬奥场馆的农民工募集冬衣。虽然每天忙忙碌碌，但在做公益的同时，本职工作也不会耽误。比如看到延庆体育馆里大量带着体彩标识的体育器材，耿玉珍就不忘普及体彩公益知识；比如上月底，耿玉珍还组织店里20多名老彩友一起参加北京体彩在奥森公园举办的“益动京城”公益活动，加深大家对体彩的了解。
　　每天公益与工作两不误，耿玉珍觉得特别的踏实：“我喜欢这样的生活，因为会觉得自己还有用，所以特别开心。”
　　热情、善良、勤快、朴实……在耿玉珍身上，有太多优秀的闪光点，但她坚持认为自己是一个普通人，只是在做一些自己喜欢的事情。在北京的体彩队伍里，还有很多像耿玉珍这样的人，貌似平凡的工作生活着，当你去了解他们时，就会发现他们是如此的鲜活而温暖，他们的事迹如此让人动容。“你未必光芒万丈，但始终温暖有光”正是他们最好的注脚。（转自11月25日《中国体育报》08版）