近日，国家体育总局体彩中心对全国各省体彩客服录音进行了抽查，安徽省体彩中心客服受到总局表扬的单位，并推荐给各省（市）体彩中心学习。客服人员在接听过程中解答来电问题时服务热情、业务熟练、流程规范、细节到位，服务质效得到了总局体彩中心的赞扬。

客服热线是接访群众意见、改进中心工作、确保行业稳定的重要窗口。2022年，安徽省体彩中心严格落实省委改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，在一线窗口单位积极开展“转变工作作风、提升服务质量”专项活动，有效遏制服务观念差、服务意识弱、工作落实不到位等现象，确保改进工作作风取得实效。今年以来，省体彩中心95086客服热线总共接听投诉咨询电话722次，受理群众反映的信访138件，所有来电信访案件实现受理、转办、回访、评价的闭环管理，让7*12小时开启的“95086”热线变成了一条畅通的、有温度的群众热线。