深耕场馆服务大提升 构建“智慧体育服务生态圈”

  总投资约1亿元,涉及环中心的3公里健身漫步道、球场翻新、新场馆建设、智能化提升等项目,作为宁波市最早建成的大型体育场馆集聚区,始建于上世纪90年代的宁波市体育发展中心正在着手整体改造提升工程,预计到明年年底,有望实现华丽蝶变。
  除了对场馆和基础设施进行整体改造和提升的“面子”工程,体育中心更狠练内功,加强“里子”工程。2020年9月,中心场馆服务大提升工作入围浙江省公共场所服务大提升新闻行动月度亮点展评项目;同月,该项工作又得到省体育局充分肯定并向全省推介了工作的经验做法。今年一开年,这项工作又再次得到了省体育局的点赞。
  宁波市体育发展中心相关负责人介绍,场馆服务提升的撬动点在于满足市民的期待。“中心以‘您的绿色生活方式我们关注、您的运动安全我们保障、您的意见诉求我们尊重’为宗旨,让便民服务更贴心、更人性化。”
  据悉,体育中心场馆设有10个新能源汽车、30个电瓶车充电设备、智能化的垃圾分类回收站、自助休闲区以及共享站点,提供了直饮水、自助售卖机、自助寄存柜、便民休息座椅以及共享充电设备、雨具、运动器材等系列绿色生活服务。还设有应急伤病救助服务点,配置AED除颤仪等救治设备,并为来馆运动健身的市民统一购买了平安公众责任险。同时,还配有整洁舒适的第三卫生间、母婴室和无微不至的轮椅坡道、专用电梯、专用观赛席等特殊服务设施,线上线下开设意见建议征集平台和服务咨询投诉专线。
  想要吸引更多市民参与其中,科技助力不可少。目前,中心已实现场馆区域5G网络全覆盖,引入了自助服务机、人脸识别设备、无人值守闸机、智能更衣柜、智慧灯控、运动数据显示屏等智能化硬件,市民能实时了解场馆信息、注意事项等。
  “智慧化硬件升级提升运动体验,智慧化平台搭建更助力惠民利民。”该负责人介绍,中心建立了“体育宁波”全民健身公共服务线上平台,市民群众可以轻松实现全市27个公共体育场馆的实时订场购票、体育消费券领用、赛事培训报名、健身地图导览、体育组织查询、体育新闻获取等功能,实现了场馆预定“最多跑0次”以及市域范围“健身一码通”。“经过智慧改造后,目前用户互联网订场率超过70%,电子支付比例提升至90%以上。”该负责人自豪地说,智慧化平台不仅大大提升了场馆管理效能,更是增强了市民群众参与体育健身活动的便捷感、获得感和幸福感。
  “未来,我们将积极引入国际、国内的高水平赛事,营造夜间光彩景观市场氛围,形成体育经济商圈,满足全天候,全龄段的体育消费需求。”该负责人表示,下一步,中心将把目光定格在“全国性网红场馆”的打造上,计划通过“筑巢引凤”导入更多新兴、时尚的业态项目。

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