5月7日，江苏省体育局局长殷宝林和部分机关处室、直属单位负责人，走进省电台《政风热线》直播室，现场解答听众咨询，受理听众投诉，和群众面对面交流。5月12日，殷宝林又走进江苏电视台公共频道《政风热线》，就群众投诉处理情况接受跟踪采访，现场回复投诉处理情况。
    在省电台节目直播期间，参与政风热线的听众非常踊跃，60分钟直播，共接受群众投诉建议23件，反映的问题主要涉及基层公共体育设施建设和管理、学校体育场地对外开放、体育彩票兑奖等方面。殷宝林和有关处室负责人逐一接听听众电话，对听众咨询建议和反映问题，都一一耐心进行现场解答，对一时不能给予答复或需经过核实的，认真做好记录，待调查核实后向听众反馈，力求在最短时间内给听众一个满意答复。
    省体育局对参加省电台、电视台《政风热线》直播节目高度重视。殷宝林局长亲自安排部署，要求各部门认真做好直播前的各项准备工作，倾听群众意见，解答各类问题，真正关心群众健身，改进工作作风，切实提高公共体育服务水平。
    直播节目结束后，殷宝林立即就听众反映的问题进行了逐一交办，要求一一调查，核实以后及时妥善解决，切实做到件件有着落、事事有回音，同时要举一反三，把相关问题做一些梳理，切实改进工作作风，把关心群众健康、服务群众健身摆到更加重要位置，把公共体育服务体系建设工作做得更好，让百姓满意、群众高兴。
    5月22日，省体育局办公室负责人在省电台《政风热线》回音壁栏目，现场反馈了听众投诉处理有关情况。