2月2日，机关服务中心召开后勤服务工作座谈会，邀请15个相关直属单位的领导和综合部门负责人参加。会上，各单位对服务中心提供的后勤服务给予了肯定，并提出了宝贵的意见和建议。会后，中心立即组织相关部门对意见和建议进行了整理，逐条分析、查找原因、着手整改，于2月26日召开中心主任办公会，共同研究制定了切实可行的整改方案。
一、积极克服困难，提升餐饮服务品质
餐饮服务在面临食品涨价、就餐人数日益增多等诸多困难的情况下，积极拓展思路、想尽办法为事业单位提供优质服务，用餐单位对此给予了充分的理解和肯定，同时也从建设的角度提出了一些意见和建议，我们今后将从以下几方面加以改进：
（一）加强餐饮成本核算，专人负责研究制定食谱，坚持营养平衡、科学搭配，力求做到低热、低糖、低脂，咸淡适中。对厨师进行定期调整，加强培训，不断提高烹饪水平。
（二）为照顾晚来用餐者也能吃到精品菜肴，我们拟采取精品菜肴由服务人员限量分配的方式，并做到先告知后实施，服务人员操作时做到用语文明、手式规范。
（三）在餐厅张贴节约粮食的宣传画和警示语，提醒大家节约粮食远离浪费，按用餐量来取餐。
（四）为便于年度财务决算，餐卡（票）余额实行年度清零制。因此为解决就餐单位常出差人员餐卡余额的消耗，我们提供了小卖部换购商品的附加服务。我们尽量在规模大、信誉好的超市采购换购商品，并且不采购打折、过期和假冒伪劣的食品，成本会相应增高。今后我们会货比三家，在保证食品安全的情况下尽量降低成本，并不断增加换购商品种类。
二、加强门卫出入管理，保障正常办公秩序
根据总局保卫处的要求，服务中心加强了3、5、9号办公楼的出入管理，在一定程度上给楼内办公人员和来访人员带来了不便。为此，服务中心已采取了以下措施：执勤岗旁放置了“请出示证件，来客请登记，严禁推销人员入楼”的提示牌；工作时间要求传达人员不得脱岗，增强责任心，来访者要在传达室登记，有人接待后持会客单方可入楼；在执勤岗加装了分机电话，用于非工作时间来访者与楼内办公人员联系，只要楼内办公人员用分机打回执勤岗的座机电话，经保安填写会客单后就可入楼。
门卫管理仍坚持“以认证为主，以认人为辅”的管理模式，一方面需要各单位配合，主动出示证件，另一方面服务中心也将加大对保安人员的业务培训，执勤中做到文明礼貌、主动服务，多认人。协调保安公司相对固定人员，力争把工作能力强的队员留在总局，新进保安除加强培训外，要由保安队长带班一段时间后方可正式上岗。
三、针对西办公区北小楼装修后的遮挡和安全隐患，服务中心将于工人返京后立即安排安装护窗栏，工程启动前将积极与被遮挡部门就护栏样式、位置等进行沟通，多听取意见，并就由此带来的清洗外墙等问题做好解释工作。
近年来，各事业单位对服务中心的工作给予了大力的帮助和支持，机关服务中心必定秉承“大后勤”的服务理念，不断开拓思路，尽心竭力地为事业单位提供更加优质的后勤服务。
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