为增进友谊，加强合作，进一步提高后勤服务的质量和水平，发现和解决后勤服务中的问题和困难，2月2日，机关服务中心召开后勤服务工作座谈会，邀请15个相关直属单位的领导和综合部门负责人参加。座谈会由服务中心李强主任主持，中心党委书记马健，副主任武华、孙晓晔出席了会议。

服务中心有关业务处室办公楼宇处、膳食服务处、文书处、交通处、物业管理处的负责人分别介绍了各自部门的业务范围、经营状况及面临的问题等，充分表示了更好地为兄弟单位提供优质服务的态度和决心，同时也希望通过座谈，多听取意见和建议，改进工作。

各单位对服务中心多年来提供的热情周到的服务给予了充分肯定，切实感受到了近几年来服务品质的明显提升，办公环境和安全措施不断改善，饭菜品种口味不断丰富，文印服务专业化程度不断提高，交通服务文明规范，物业服务快捷高效，对服务中心召开此次座谈会主动征询被服务对象意见的做法给予赞赏。同时，各单位也中肯地提出了一些意见和建议：

（一）建议服务中心尽量减少更换保安人员，从调整思路、完善制度入手，既保障正常办公秩序，又保证办公安全。

（二）希望食堂饭菜尽量做到低盐、低油；建议体育馆路三个餐厅的厨师进行轮岗，变换口味，还可对菜品进行实名点评，促进厨师提高烹饪水平；协调用餐时间，避免人员集中用餐；建议在餐厅张贴节约粮食的宣传标识，避免食物浪费。

（三）随着服务范围的扩大，建议服务中心编印一本服务手册，详细介绍服务内容及标准，发挥品牌优势，争取更广泛的业务和合作。同时希望经常性地、不拘形式地开展座谈活动，互相学习、增进了解。

（四）另就一些具体问题希望服务中心予以协助解决，如西办公楼东侧阿迪达斯专卖店带来的采光问题和安全隐患，希望服务中心能在现有条件下安装窗户护栏；延长西办公楼理发服务时间、改善服务条件；为一些老住宅小区职工解决房屋漏水的问题；协调解决办公楼前路面停车的问题等等。

李强主任对各单位提出的宝贵意见和建议表示十分感激，并责成中心有关部门对意见和建议进行整理，能立刻整改的立刻整改，需要调研改进的立即着手调研，解决不了的、需要政策调节的做好解释工作和反馈。同时，李强主任就服务中心的服务理念和管理模式谈了几点意见：

（一）机关服务中心一直以来秉承“服务是根本、机关是重点、切入主战场、创新是关键”的理念。随着事业的发展，服务中心树立了“大后勤”的理念，按照国管局对后勤发展“服务社会化、保障法制化、管理科学化”的要求，除了履行服务机关的主要职责外，还要把相关直属单位的后勤服务做好。特别要解释的是，中心业务中唯独膳食服务是保障服务，没有经营指标，重点是保障食品安全，保证不从干部职工的牙缝里要经济效益，在克服物价上涨和整体亏损困难的同时，想方设法让大家吃好、吃得放心，提供的服务难免有不尽人意的地方，希望大家给予谅解。服务中心要想把业务做大做强，就必须通过实实在在的服务赢得大家的信赖。建立“大后勤”的理念，要靠双方的努力来实现，希望各兄弟单位把服务中心当作自己的后勤去信赖、去监督，从建设的角度多提意见和建议，共同做好后勤服务工作，遇到一些困难和问题，希望大家能够相互理解、相互支持。

（二）从管理模式上讲，解决安全问题应确定一种管理模式，制定一套切实可行的制度，大家提出的尽量减少更换保安人员的建议非常好，但目前在社会处于大流动的背景下，保安这个特殊行业更是难招人、难留人。进门验证只是手段，目的是保障安全，服务中心会进一步加强管理模式的研究和制度的完善，各单位也要相应地做好流动职工的证件管理，同时也希望大家给予保安人员充分的尊重和理解。总体来说办公区域的安全比以前大有改善，所以以认证为主、认人为辅的管理模式还是应该坚持下去，同时服务中心会加大保安人员的培训和教育，也希望各单位回去多做工作，给予理解。
    （三）形成一套集中反馈的机制，各单位平时对服务中心工作的意见和建议，可集中归集到中心办公室，由办公室进行核实、了解、督促整改，更好地为兄弟单位提供优质服务。