为进一步规范体育彩票兑奖管理工作，保障兑奖业务依法依规开展，加强兑奖公信力建设，提升购彩者兑奖体验，近日彩票中心修订印发了《实体店销售体育彩票兑奖管理办法》(以下简称《兑奖管理办法》)。为推进落实，更好地发挥规范兑奖业务操作、防范兑奖业务风险、保障兑奖者权益等方面的制度保障作用，11月9日下午，彩票中心召开了制度宣贯培训暨工作部署视频会议。

《兑奖管理办法》是彩票机构依法依规开展兑奖管理的重要制度保障。此次修订工作，既严格遵循了《彩票管理条例》《彩票管理条例实施细则》中兑奖管理的各项要求，也紧密结合了《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的相关规定，强调和体现了依法治彩的总原则。同时，充分考虑了体育彩票各类型游戏的特点、各类型实体兑奖渠道的操作规范，体现了“三全”管理思维对兑奖管理工作的统筹指导。

会议介绍了近年来体育彩票兑奖管理工作开展的整体情况和《兑奖管理办法》的修订背景、修订原则、修订过程，对办法中各章节、各条目的条款立意、编制依据等具体内容，进行了详细解读。

会议指出，兑奖管理是发行销售全流程闭环管理的关键环节，是彩票机构所承担的一项重要职责，是一项跨产品、跨渠道的重要业务，需要依法依规开展。进一步加强管理端、实体店兑奖规范化管理、保障兑奖者权益，是助力体育彩票精细化运营和高质量发展的重要内容，是体育彩票公信力建设的重要体现。

会议要求，一是要把握兑奖管理工作定位，高度重视兑奖管理工作，将彩票兑奖与彩票销售放在同等重要的位置进一步强化管理；二是要落实销售机构兑奖管理主体责任，明确兑奖管理内部分工，建立兑奖工作业务管理、技术管理、财务管理、公关宣传的协同机制；三是要全面落实制度要求，持续性地推进管理要求向销售网点的延伸与落地，按新规开展业务，防止操作层面与新规脱节；四是要加强机构工作人员、代销者的宣贯培训，建立兑奖异常情况及时跟踪、处理和报告机制，强化兑奖风险防控与监督检查，保证兑奖安全。

31个省(区、市)体彩中心兑奖工作分管领导，涉及兑奖业务的相关部门人员通过视频会议系统参会；彩票中心相关处室及兑奖管理相关运营团队、技术团队现场参会。