为了坚持落实大型体育场馆的体育特性和公益属性，不断提升中心的场馆软实力，提高公共服务水平，更好地履行社会责任，发挥中心在构建公共体育服务体系中的作用，结合中心实际工作，中心成立了五好场馆建设工作领导小组，制定下发了《国家奥林匹克体育中心“五好”场馆建设工作暂行办法》试行稿，在全中心各场馆范围内开展“五好”场馆试运行阶段，重点是发现问题，征求各场馆的意见和建议。

中心今年在深入推进四项日常性工作及四项研究性工作的基础上，提出开展“态度好、形象好、服务好、环境好、氛围好”的“五好”场馆建设，要求各场馆在对外开放中提供高标准、高品质服务。旨在提升场馆的软实力，实现“4+4+5”的场馆运营管理工作体系，充分体现四项日常性工作和研究性工作的成果，“五好”场馆考评工作从11月1日起至12月31日止，开展了以下各项工作：

一是根据中心“五好”场馆建设工作要求及60条内容及评分标准，中心成立了态度好、形象好、服务好、环境好、氛围好五个考评小组。五个考评小组分别就组织考评人员召开了工作例会，传达了考评工作具体要求，制定了工作计划，组织了5个小组的集中考评。各场馆在试运行期间以评促建，查漏补缺，完善配套设施，加强职工管理，提升了服务水平。在此期间，各场馆还分别组织了1次自评工作，各场馆自评的分数正在统计之中。

二是场馆管理处牵头成立了五好场馆专家评审组，聘请了北京体育大学、国家体育总局机关党委、宣传司、北京奥林匹克公园杂志社、北京京海通联国际会展有限公司、亚运村街道办事处等7位专家，针对《“五好”场馆建设工作暂行办法》，请每位专家提出修改意见和建议。专家可对中心各场馆进行不定期抽查，参照“五好”场馆建设内容及评分标准，结合专家评审小组抽查情况，对优秀、达标、不达标场馆进行客观准确的定性评价。

三是场馆管理处开展了五好场馆的社会评价工作，起草了客户满意度调查问卷。为了让本次调查客观公正，委托第三方机构进行线下面对面的社会调查，时间集中在12月12日至12月20日之间进行，调查届时将分别在各场馆客流高峰时段统一进行。根据各场馆的特点，主要对人流高峰时段进行随机抽样调查，问卷数量按年客流量的总体规模确定为两档。体育场、英东游泳馆、体育馆调查数量为1000份。其他场馆数量为500份。

“五好”场馆建设工作得到了各考评小组、各场馆的大力支持。通过试运行期间各场馆自查和集中考评工作，“五好”场馆建设工作起到了显著效果，各场馆服务水平有了明显改善和提升，体现了良好的精神风貌。各场馆服务内容各有特色，体现了各自的项目特点，得到了健身人群的肯定。