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体彩人黄兴娟:谦虚好学踏实做事赢口碑
发布时间:2016-12-23 来源:中国体育报 作者:丰佳佳 字体:

  “你诚恳做事,踏实做人,彩民一定感受得到。”谈到自己得好人缘,黄兴娟如是说。黄兴娟,宁夏吴忠市第24117号竞彩网点业主,作为竞彩业主里的新人,她以优异的销量成绩成为宁夏体彩业主里的明星。她的成功,不是等来的,是学来的。
    黄兴娟去年刚盘来这家竞彩站点,在这之前她是一家超市的店长。“都是与人打交道,我认为自己应该能做得来。”信心十足的黄兴娟入行时就立下豪言:“入体彩行业,我就要做体彩行业的佼佼者”。
    然而,经营竞彩店头几个月的惨淡销量就给了黄兴娟当头一棒。“去年我只勉强赚回来房租,连自己的人工成本都没收回来。今年年初我甚至想过放弃,我想之前的业主也跟我差不多,都是被销量打倒,收不回成本才退出的。但一想到当时自己立下的豪言,觉得就这么灰溜溜地转行太不甘心,我想到今年有欧洲杯,就打算把它作为自己的关键战,要是能打赢了,我就继续坚持。”
    欧洲杯期间的竞彩营销宣传是全国型的大型联动,宁夏体彩也专门给体彩业主们做了培训,黄兴娟在培训中学到很多新知识。“介绍站点经验时,有提到业主自己布置站点提升氛围的,我回来立刻到网上买物料,买足球,买各个国家的小旗子,把站点装点起来,周围其他业主看到我这么做,他们也跟着动起来,这样我们的足球氛围就营造出来了。”
    “我不懂足球,也不太懂足彩,主动跟人家开口推荐都不知道说什么,还不如从站点布置入手,引起彩民的好奇心,让他们主动开口询问。我再把自己搜集整理的资料给他们看,偶尔一些有经验的老彩民中奖了,我也邀请他们给大家讲讲投注技巧,再把中奖票统一贴到墙上展示。”渐渐地,黄兴娟的站点有了一批竞彩客户。
    有了客户,就要想办法留下他们。但是自己对赛事分析不在行,为了彩民着想又不能贸然推荐,该怎么办?自己不行,就学学别人,多和明星业主学习!黄兴娟加入了河南竞彩业主的一个讨论群,那里有几位业主是竞彩投注高手,每天都把投注推荐分享出来,黄兴娟把这些推荐信息打印整理出来,供自己的彩民参考。“也不算偷师,那些同行们都很热心。”赛事投注推荐的高命中率赢得了彩民的信任。如今站点月销量已经达到25万元,列宁南地区竞彩第一。
    “我们店里的氛围特别好,我的用心付出彩民看得到,彩民也很体谅我。有时候赶上推荐出了一点偏差,三四天没中奖,我自己特别着急上火,彩民反过来安慰我,告诉我不要着急,买竞彩要心态稳,下一期就能中了。”为了回报彩民的信任,也为了增加与彩民的互动,黄兴娟偶尔会做一些小促销活动,比如店内擂台赛,固定时间里中的最多的有额外的彩票作为奖励,算是锦上添花。“奖金多少不重要,重要的是氛围。现在我的彩民微信群经常有人中奖之后发红包,大伙儿你来我往互相发,都成为朋友了,有的人也把身边的朋友拉过来,变成彩民,算是一个良性循环。”
    “人与人交流,言语得失很重要。”这也是黄兴娟站点经营心得之一。黄兴娟说,人的口碑竖起来不容易,但是毁掉就一句话的事儿。“我们说话做事一定要注意分寸,也注意方式,说得太少,彩民会觉得我们不热情,有的时候说得太多也不好,会有人觉得我们太世故,所以一定要该说的说,不该说的不说。做事要勤快,诚恳,踏实,为彩民服务,他们能感受到。”