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一专多能 记海南阳光体育彩票专管员占青
发布时间:2013-04-16 来源:总局政府网站 字体:

    当很多人周末、节假日陪着家人时,他们仍然行走在网点之间,送海报,送传单,送热敏纸,与销售员探索体育彩票的销售管理工作。这就是海南体彩专管员工作的生动写照。眼前这位又高又瘦、皮肤黝黑的小伙子名叫占青,是海南体彩的一名普通的专管员。

沟通交流 服务业主

    2008年大学毕业后,占青在江西南昌的一家医药公司做招商经理,月薪上万元,有着很好的上升空间。三年后,在父母的要求下他毅然辞职回到家乡海南。那时正赶上海南首批体彩专管员招聘。经过层层选拔,他最终他成了海南首批4位专员之一。那时他负责半个海口,服务170多个体彩网点,每天背着大包小包,开着小电动车穿梭在海口大街小巷的体彩网点。对于一个二十多岁的小伙子来说,这样的工作难免有些枯燥、乏味和没有前途。尤其是薪水和过去的工作相比,也有很大的落差。但他觉得这样的工作很快乐,很有成就感。
    占青说,做了体彩专管员后,如何和业主打交道,进行有效沟通,为他们提供好的服务,是他们的必修课。聘用上岗后,他勤跑网点,快速熟悉业务,用心和管辖的每个业主交朋友。每个网点业主们之前都是来自不同行业,有着不同背景的人,和他们打交道,能学到很多东西。

主动服务 未雨绸缪

    在专管员的工作里,有一条最重要的原则:一切影响业主销售的故障及问题必须第一时间解决掉。为了便于业主们更好地销售,他除了及时配送热敏纸、即开票,海报等宣传资料外,还会对业主进行投注技巧、营销宣传、设备使用及维护常识等方面的培训;对于销售业绩不理想的网点,会采取帮扶宣传、发放传单等营销手段。在占青心里,有着“电话就是命令”的使命。他手机一天24小时保持开机畅通状态,有时候网点一个电话,他就得放下手中的碗筷,第一时间赶到网点帮忙解决问题。
    记得刚做专管员的时候的第一个周末,有个业主突然给他打电话说:“我们这里没有热敏纸了,你能不能快点给我送一些过来?”接到电话,他第一反应是:完了,手头上没有纸,现在是周末时间没办法去库房取。他就想到了一个办法,去他管辖的网点借,由于刚上班,和很多网点都不熟,大家都不愿意借,吃了很多闭门羹,直到借到第五家网点,那个业主才肯给他借了一包。他十分感激,但也从中明白了两个道理:第一做专管员工作一定要提前计划,做到未雨绸缪,主动服务,否则就会陷入被动。第二和每个业主保持良好的关系,才能顺利地开展工作。
    “干一行爱一行,选择这一行,就要把这份工作干好。”眼前这位年轻小伙子面孔有些稚嫩,说起话来却显得成熟稳重。“我觉得体彩是公益事业,能为公益事业尽一份力量,我也心甘情愿。每天保持阳光的心态,保持快乐的心情,做一名优秀的专管员。”

(海文)

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