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浙江金华体彩用活微政务 延伸服务链条
发布时间:2015-11-17 来源:总局政府网站 字体:

    “刚接到一家网点反映,有人到网点打大额彩票,待网点打出彩票后,谎称到车上拿钱,趁机溜走,3天内已发生2起类似情况,请各专管员立即提醒网点,以免造成损失!”
    10月28日晚7点,浙江省金华体彩中心业务管理科在微信群内发布了这条消息,市中心的专管员在10分钟内全部做出“收到”回复,并在2个小时之内将这则消息通过电话、网点微信群、微信朋友圈等方式通知到全市的645家在售网点,最后将通知结果反馈到业务微信群,通过微政务快速、有效地将这一突发事件妥善处理。网点在得到专管员的提醒后,纷纷感谢体彩中心为网点安全运营与利益着想,今后一定会在销售时做好防范工作。
    “沟通短平快、快速又有效,线上线下结合、事半又功倍”,金华体彩中心充分认识到微政务在日常工作中对应急管理、舆论导向和公益服务的重要性。
    今年金华体彩中心积极响应市政府打造“互联网+政务”工作的号召,根据市府办印发的《金华市政府系统政务微信群管理暂行规定》,市中心和各科室都创建了微信工作群,通过微政务着力提升执行力,“微政务”也成为金华体彩的指挥平台、督查平台、反馈平台、沟通平台和展示平台。
    同时每位专管员还创建了自己片区的网点业主、销售员交流群,使得各项工作快速、准确、便捷地传达到各个网点,市中心、专管员、网点之间也有了一个工作反馈与交流的平台,这大大提高了市中心与网点及彩民进行沟通交流的速度与效果。上下形成良性互动,以往各项工作“从上往下”的单项传播将变成“上下呼应”的双向传播,市中心可迅速了解到到网点、彩民意见与建议,网点、彩民也能在第一时间了解到市中心的最新信息和工作要求,信息传达将会变得史无前例的快速、直接。
    在建立微信群后不到一周时间,就利用微政务快速有效的处理了一起突发事件,见识到了微时代微政务的大威力。
    “通过处理这一紧急事件的练手,充分体现出了微政务在处理突发事件时的反应快速、信息准确、传播面广的优势。希望各科室的工作都充分利用微平台及时、迅速、双向传输通畅的优点,把工作和服务开展起来、落实下去、执行到位。”金华市体彩中心负责人赵鑫珍如是说。

(金锡峰  黄晓)

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