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江西吉安站点提升购彩体验塑造行业形象
发布时间:2018-12-06 来源:中国体育报 作者:李德华 李安 字体:

  随着体育彩票销售规模不断扩大,筹集公益金与日俱增,体彩机构愈发把购彩者需求放在重要位置。为了提升彩友的购彩体验,江西体彩吉安分中心今年对近200家门店进行了智能化升级改造。积极拓展销售渠道,努力提升购彩体验,形成深耕渠道建设的“组合拳”。体彩门店作为展示体彩形象的前沿窗口,塑造渠道形象具有长远的意义。通过形象提升,不仅丰富了网点资讯信息,为彩友的购彩提供了多渠道的专业分析建议,也为网点的彩票销量提升保驾护航。省体彩中心今年起对全省网点集中开展美化网点形象建设工作,在吉安市获得了体彩业主的高度赞扬,他们积极配合,将自己的门店硬件、服务软件全部升级,“双管齐下”。优质的环境和星级的服务,使更多的社会力量加入到体彩公益事业中来,带动整个社会正能量的传播,有效拓宽了体育彩票品牌形象的展示渠道。

改变观念 畅想未来

  年初以来,吉安体彩对体彩专营门店开展了第一轮网点建设升级,部分业主思想保守,怕改造时间长,影响销售,担心投入没有效果,对网点建设工作敷衍了事,形成了一定的阻力。期间专管员也做了一些工作,但收效甚微,业主抵触情绪较高,特别是销量差的,怨言闲话一大堆,造成负面影响。
    对此,分中心组织专管员进行了认真分析,从实际情况出发,组织专营门店业主参观形象好、销量高的门店,现身说法,帮助他们打开思路,改变观念,畅想未来,并帮助解决建设网点的困难和诉求,给大伙排忧解难。打消了部分有疑虑业主的担心,使第一轮网点建设升级的体彩专营门店顺利开展。

老站点旧貌换新颜

  3610010018网点位于吉安市火车站家属区,地理位置一般,人流量较少。店面经营多年设施陈旧,布局凌乱,业主钱学敏也想改变目前的状况。知道网点建设政策后,急忙打电话给专管员宋建根,要求进行门店建设。在装修过程中,钱学敏积极配合,经过三天的努力,彻底改变了门店的形象。钱学敏看着整洁舒适的环境,高兴地说:“感谢中心的雪中送炭,在这样的环境下工作,心情也好多了。”
    3610010018改造建设完成后,网点焕然一新,干净整洁的桌椅、整齐摆放的电子走势图,门店漂亮了,人气也旺起来了。老王是店里的常客,见证了该店变化的全过程。他感慨地说:“彩票店就应该这样做,大家坐在一起谈经论道,喝茶聊天,能感受到家一样的温馨,购彩更加舒心快乐。”

改头换面  销量攀升

  在吉安市安福县3610011103体彩网点,改造前招牌凌乱,店内基本看不到体彩元素,走势图也不规范,业主销售彩票不积极,彩友来到店里,没办法进行交流。
    整改后,体彩店旧貌换新颜,招牌亮丽醒目,店内整洁舒适,咨询区布局合理,人气也越来越好!彩友们称赞说,现在走进体彩店给人焕然一新的感觉,坐在店内跟坐在家里一样舒适,交流也方便了,销售员也热情了,都舍不得走了。
    销量不仅没有下降,反倒是因为店内环境的大变样,销量有了突飞猛进的增长。业主小彭在分享经验的时候,喜笑颜开地说:“想想当初专管员动员做网点建设的时候,还百般刁难不愿意,亏的是说服了我做了网点建设,否则的话,哪有今天的销量呢!”彩友们也都说:“以前都不愿在店里多待,因为店里太乱太脏。现在环境干净整洁,没事都愿意来店里坐一坐。”
    一个体彩门店要想抢占市场,除了以良好的服务来取胜外,再有就是提供舒适温馨的购彩环境了。提高门店的美誉度和信誉度,唤来更多的回头客。在明净的店堂内身处温馨的环境中,面对销售员的亲切微笑和耐心服务,会使消费者产生一种宾至如归的感觉。
    在省中心政策支持下,在责任彩票的指引下,使体彩门店外在形象和内在服务的双提升,提高体彩销量和品牌竞争力。体彩吉安分中心将继续秉承“公益体彩 乐善人生”的发展理念,“夯实渠道基础 提升门店形象”,促进体彩公益形象再上新台阶。(转自12月6日《中国体育报》07版)

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